Horario:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 h y viernes de 08:00 a 15:00 h, durante todo el año

Experiencia:
Inglés: B2/C1 para colaboración con equipos internacionales buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior Genesys Cloud para participar en un proyecto tecnológico de una significativo empresa del sector de seguridad y alarmas. Buscamos un perfil técnico con experiencia en Genesys Cloud CX , desarrollo de flujos IVR, integraciones mediante APIs y canales digitales, especialmente WhatsApp Business . Diseñar, configurar y desplegar flujos incluyendo lógica de enrutamiento, identificación y autenticación de clientes. WhatsApp Business API en Genesys Cloud y, cuando corresponda, en entornos OnPrem. Configurar plantillas, enrutamiento digital y gestión de identificadores Business-Scoped User ID (BSUID) . Desarrollar integraciones con sistemas externos mediante Genesys Cloud REST APIs, Data Actions, webhooks y OAuth . Configurar canales digitales de chat, SMS y enrutamiento ACD.



Actuar como referente técnico en soluciones Genesys Cloud dentro del proyecto. Experiencia imprescindible: 3 y 6 años de experiencia en Genesys Universal Scripting y Node.js . Experiencia sólida en Genesys Cloud CX . Architect (Genesys Cloud) Experiencia práctica integrando WhatsApp Business API (Meta) en plataformas Contact Center. Conocimiento de enrutamiento digital, ACD y canales de comunicación como chat y SMS. Herramientas de análisis Experiencia en plataformas Ciclo Formativo de Grado Superior. Inglés B2/C1 , hablado y escrito, para colaborar con equipos internacionales y proveedores. Incorporación a un proyecto tecnológico de una importante compañía del sector de alarmas. Modalidad remota. Si tienes experiencia en Genesys Cloud, desarrollo de IVR e integraciones de canales digitales, queremos conocerte

📌 Consultor Senior Genesys Cloud (Zaragoza)
🏢 Krell
📍 Zaragoza