Desde LHH y para incorporación directa a cliente final, empresa técnologica vinculada al sector Banca/Finanzas, buscamos Manager que lidere la unidad más allá de la coordinación operativa: que establezca prioridades, asigne capacidad, desarrolle al equipo y tome decisiones fundamentadas en datos, riesgo e impacto sobre cliente, servicio y negocio. Necesitamos una persona capaz de aportar foco en situaciones de presión, clarificar responsabilidades, generar alineamiento entre entidades y áreas internas y transformar la evolución del fraude en cambios sostenibles de procesos, controles y formas de trabajo. El éxito en el rol se observará en:
* Prioridades, capacidad y escalados claros.
* Equipo más autónomo y con capacidades críticas cubiertas.
* Decisiones trazables basadas en datos y riesgo.
* Mejor coordinación con entidades, Desarrollo, Producción.
* Cambios adoptados y controles antifraude más maduros. Responsabilidades del rol:
* Traduce la misión en prioridades y resultados. Define objetivos, criterios e indicadores que conecten protección, cliente, servicio y riesgo.
* Planifica capacidad y gobierna la ejecución. Gestiona la capacidad, demanda, niveles de servicio, proveedores y dependencias para garantizar una prestación eficiente y sostenible de los servicios antifraude.
* Dirige decisiones e incidentes de alto impacto. Integra evidencia, alternativas y consecuencias; clarifica escalados y moviliza áreas.
* Lidera desempeño, talento y continuidad. Establece expectativas, feedback y desarrollo; impulsa autonomía y cobertura de capacidades críticas.




* Eleva la madurez de servicios y controles. Mejora prevención, detección, casos, reporting y evaluación antifraude de productos y canales.
* Genera alineamiento y acelera el cambio. Convierte conversaciones complejas en acuerdos y asegura la adopción de nuevas prácticas dentro de su perímetro de actividad y especialmente con las áreas con las que más colabora en la organización.
* Equilibra protección, experiencia de cliente y objetivos de negocio. Evalúa el impacto de las medidas antifraude para reducir el riesgo sin deteriorar la operativa ni la satisfacción de las entidades y clientes.
* Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o similar.
* Liderazgo directo de equipos y servicios en fraude digital, ciberseguridad, riesgo tecnológico, operaciones bancarias o medios de pago.
* Responsabilidad sobre objetivos, capacidad, prioridades, desempeño y decisiones en contextos de presión.
* Interlocución con entidades, tecnología, operaciones y proveedores. Conocimientos:
* Ciclo integral del fraude externo, canales digitales e identidad.
* Detección, reglas, alertas, gestión de casos, analítica y reporting.
* Capacidad, priorización, niveles de servicio, proveedores y continuidad.
* Objetivos, indicadores, desempeño y planes de mejora.
* Gobierno de controles, evidencias y requisitos regulatorios.
* Salario Fijo + Incentivos + BBSS + Incentivos Bancarios.
* Teletrabajo: 2 días por semana.
* Jornada intensiva: 3 meses al año + todos los viernes.
* Horario adaptable: hasta 1,5 h en jornada partida y 30 min en jornada continua.

📌 Manager Antifraude (Comunidad de Madrid)
🏢 Lhh
📍 Comunidad de Madrid