This position is at Meliá Hotels International The selection process will be entirely managed by Meliá Hotels International.
-- "El mundo es tuyo con Meliá" Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo integral.
Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos .
Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
HOUSEKEEPER ÁMBITO: HOTEL REPORTA A: HOUSEKEEPING MANAGER DEPARTAMENTO: HOUSEKEEPING OPERATIONS Ejecutar todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que su cargo requiera.
Realizar la limpieza y la puesta a punto de las habitaciones, así como de las áreas comunes, cuidando el buen estado de las instalaciones y mobiliario, empleando los productos, instrumentos y materiales de limpieza necesarios.
Revisar diariamente el funcionamiento de todas las instalaciones, aparatos eléctricos de la habitación y equipos en general.
Cambiar la lencería de acuerdo con los procedimientos.
Dotar y reponer las habitaciones con los amenities y los suministros que se precisen.
Se encarga de eliminar la basura Comunicar las anomalías, desperfectos o averías detectadas,



dando la descripción de estas para que sean reparadas siguiendo los procedimientos establecidos.
Organizar y mantener en perfecto orden, estado y limpieza el office y carro, llevando el nivel de stock de enseres, ropas y materiales, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Entregar los objetos olvidados por los clientes al Housekeeping Manager al finalizar el turno.
Revisar y comprobar el estatus de la habitación certificando que no exista discrepancia con el sistema.
Repasar las habitaciones vacías asignadas para la llegada.
Cumplir la normativa específica del departamento y la relativa a la prevención de riesgos laborales específica para que área limpieza.
Participar en las reuniones del departamento, aportando sugerencias sobre los aspectos a mejorar la gestión y organización de este.
Participar en los cursos de formación que la empresa organice.
CUSTOMER EXPERIENCE Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable.
Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
HEALTH

📌 Housekeeper (Camarera De Pisos) - Meliá Costa Atlantis (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España