En Yuma Group somos una consultora especializada en headhunting técnico y de mandos intermedios y directivos. Acompañamos a empresas de sectores como la hostelería, la ingeniería, la construcción o la tecnología en la búsqueda de profesionales que marcan la diferencia en sus equipos. En esta ocasión colaboramos con un hotel urbano de 4
* en Zaragoza, con un posicionamiento claro en el segmento MICE: congresos, eventos corporativos y grupos. Buscamos a su próximo/a Jefe/a de Recepción, una figura clave para el buen funcionamiento del establecimiento. Queremos conocer a alguien con trayectoria en hoteles urbanos, de eventos o de alto volumen, que se sienta cómodo/a al frente de equipos numerosos y operativas exigentes. Dirigir, coordinar y hacer crecer a un equipo de recepción de 8-10 personas. Planificar turnos, cuadrantes, vacaciones y recursos del departamento. Velar por la operativa diaria y por el cumplimiento de los estándares de servicio. Atender directamente a los huéspedes y cubrir turnos operativos cuando haga falta. Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones delicadas con clientes. Trabajar en estrecha coordinación con el resto de departamentos para ofrecer una experiencia sin fricciones.



Controlar los procesos de check-in, check-out, reservas y facturación. Analizar los indicadores operativos y de calidad del área. Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo. Experiencia como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción, o en un rol de responsabilidad equivalente. Trayectoria imprescindible en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales). Experiencia liderando equipos de recepción en entornos de alto volumen. Se valorará haber trabajado en hoteles de más de 200 habitaciones. Dominio alto de español e inglés (imprescindible). Clara vocación de servicio y muy buenas habilidades comunicativas. Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias de recepción. ¿Contrato indefinido a jornada completa. Horario rotativo según necesidades de la operativa. Dos días de descanso semanales, con 2-3 fines de semana libres al mes. Salario de ** a ** € brutos anuales, en función de la experiencia y del encaje con el puesto. Incorporación a un hotel consolidado, con una intensa actividad MICE y de eventos.

📌 Jefe/A Recepción Hotel (Zaragoza)
🏢 Yuma
📍 Zaragoza