Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día
- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial) , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. Crecimiento cualificado y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. sesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás: Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc...) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes:



Un nivel nativo o proficiente de Español+ gallego o euskera Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes Orientación a cliente y resultados Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas ¿Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único: Contratoindefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00 Oficina en una ubicación excelente en Barcelona Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás Programa de desarrollo profesional y cursos especializados En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. #

📌 Asesor De Servicio Al Cliente (Barcelona)
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