Somos una gran empresa con alma de start-up. motivate los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un Service Manager SAP Consultoría SAP de SEIDOR, dentro de nuestro equipo de Application Management (AM) . Buscamos una persona que nos ayude a gestionar y hacer evolucionar los servicios SAP de nuestros clientes , asegurando la calidad del servicio, coordinando a los diferentes equipos implicados y manteniendo una relación cercana con el cliente. y requiere disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficina un par de días a la semana . Serás responsable de la gestión y seguimiento de servicios SAP, actuando como punto de conexión entre el cliente y los diferentes equipos funcionales y técnicos. Gestionar y realizar el seguimiento de servicios de mantenimiento y soporte SAP (Application Management). Ser el principal punto de contacto con el cliente para el seguimiento del servicio, entendiendo sus necesidades y prioridades. Coordinar a los equipos funcionales y técnicos implicados en la prestación del servicio. SLAs, KPIs, incidencias, peticiones y niveles de servicio , Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento con cliente y equipos internos. Gestionar prioridades, capacidad y necesidades del servicio junto con los equipos involucrados. Velar por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. mejora continua y evolución del servicio , acompañando al cliente en nuevas necesidades.



Colaborar con otros equipos y áreas de SEIDOR para garantizar una visión global del servicio. Experiencia de alrededor de 5 años en gestión o coordinación de servicios tecnológicos, idealmente en entornos SAP. Experiencia trabajando en modelos de mantenimiento, soporte, AMS o servicios gestionados . SAP . No necesitamos que seas especialista funcional o técnico, pero sí que conoces el ambiente y puedas desenvolverte con equipos SAP. Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs, incidencias, capacidad y calidad del servicio . Experiencia en gestión de cliente Capacidad para organizar, priorizar y hacer seguimiento de diferentes necesidades y líneas de trabajo. Buenas habilidades de comunicación, interlocución y orientación al cliente. Se valorará experiencia trabajando con herramientas de gestión de servicios y conocimiento de metodologías ITIL . Disponibilidad para acudir a oficinas en Barcelona aproximadamente dos días por semana . Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Tickets guardería, restaurante, transporte y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales Si tienes inquietudes internacionales, Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología #

📌 Responsable de Servicios/ Project Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona