27 oct
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Grupo Konecta
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Comunidad de Madrid
27 oct
Grupo Konecta
Comunidad de Madrid
Konecta en Madrid busca un perfil de gestión en tiempo real para supervisar la operación de Contact Center, monitorizando SLA, AHT, ocupación y adherencia y anticipando desviaciones para garantizar el nivel de servicio.
Se requiere
experiencia en Workforce Management o monitorización de operaciones, conocimiento de Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud, y capacidad analítica para tomar decisiones en entornos dinámicos. En oficina en oficina con turnos rotativos. #J-18808-Ljbffr
📌 Analista en Tiempo Real (Comunidad de Madrid)
🏢 Grupo Konecta
📍 Comunidad de Madrid