What You Can Expect :
* Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.
* Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.
* Brindar un excelente servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.
* Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios.
* Seguimiento constante de todas las ofertas.
* Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.
* Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).
* Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.
* Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.
* Participar en todas las formaciones de ventas proporcionadas y programadas por Rhenus A&O.; What You Bring:
* Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.
* Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..
* Excellent communication and trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.
* Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.
* Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.
* Actitud positiva y amable y competente al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.
* Fuerte ética de trabajo e integridad.
* Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento. #J-18808-Ljbffr
📌 Indoor Sales_Madrid (Madrid)
🏢 Rhe
📍 Madrid