En Hotels Mediterráneo te ofrecemos la oportunidad de aprender y formarte junto a nuestro equipo durante la temporada de verano realizando prácticas en el Departamento de Recepción, un área fundamental para garantizar una excelente atención al huésped y ofrecer una experiencia de calidad desde su llegada hasta su salida del hotel.
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
A través de esta experiencia, podrás conocer de primera mano el funcionamiento de la recepción de un hotel, desarrollar habilidades comunicativas, organizativas y de atención al cliente, y adquirir experiencia práctica en un ambiente profesional, dinámico y colaborativo.
Descripción del puesto:
Conocer el funcionamiento del Departamento de Recepción y su papel en la experiencia del huésped
Desarrollar competencias en atención al cliente, comunicación, organización y trabajo en equipo
Aprender los procedimientos de check-in y check-out, así como la gestión de entradas y salidas de huéspedes




Apoyar en la atención presencial, telefónica y por correo electrónico de las consultas y solicitudes de los clientes
Colaborar en la gestión de reservas, modificaciones y asignación de habitaciones
Informar a los huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel
Aprender a utilizar los sistemas informáticos y las herramientas de gestión hotelera
Gestionar y canalizar las peticiones e incidencias de los huéspedes, siempre con el apoyo del equipo de recepción xohynlm
Aplicar los procedimientos internos, los estándares de calidad y las normas de atención al cliente
Coordinarse con otros departamentos, como Housekeeping y Mantenimiento, para garantizar un servicio eficiente y una estancia satisfactoria
Condiciones:
Alojamiento compartido en un apartamento con otros estudiantes
3 comidas al día en el restaurante del personal del hotel (desayuno, comida y cena)
400 € al mes

📌 Practicas En Recepción (Oña)
🏢 Hotels Mediterráneo
📍 Oña