? Santa Coloma de Gramenet (Barcelona) | 1 día teletrabajo a la semana | Jornada intensiva 09:00–17:00h En SEAG somos una empresa de servicios jurídicos especializada en la garantía y gestión del impago de alquiler, con actividad en todo el territorio nacional y un fuerte crecimiento operativo en los últimos años. Buscamos incorporar un/a Director/a de Operaciones para nuestra Área Jurídica, una persona con visión global de negocio, experiencia en gestión de operaciones y capacidad para liderar equipos a través de coordinadores. Tu misión será asegurar que los distintos departamentos del área funcionan de forma eficiente, organizada y orientada a resultados, manteniendo la calidad del servicio e impulsando la mejora continua. Buscamos un/a cualificado con experiencia en gestión operativa, equipos y procesos dentro de servicios jurídicos o entornos de gestión de expedientes. ¿Cuál será tu misión? Liderar la operativa de los distintos departamentos del Área Jurídica, coordinando a sus responsables y garantizando una adecuada organización del trabajo. Garantizar la correcta gestión de los expedientes, asegurando el cumplimiento normativo, la adecuada resolución de incidencias y reclamaciones, y la mejora continua de procesos internos para optimizar la productividad y la toma de decisiones estratégicas. ¿Qué harás en tu día a día?
• Liderar los equipos a través de sus coordinadores, alineando prioridades, objetivos y criterios de trabajo, y acompañándolos en la gestión de personas, la organización de los equipos y el seguimiento del desempeño.




• Supervisar la operativa diaria y la correcta gestión de los expedientes e incidencias del ámbito jurídico, validando su resolución y optimizando la distribución de las cargas de trabajo y los recursos disponibles.
• Definir, monitorizar y analizar indicadores de actividad, productividad, tiempos de gestión, expedientes pendientes, calidad y cumplimiento de plazos, participando en la definición de objetivos y en la toma de decisiones operativas del área.
• Detectar oportunidades de mejora e incidencias recurrentes, impulsando soluciones prácticas y medibles, la estandarización de procedimientos y la mejora continua de la operativa.
• Colaborar con otras áreas de la compañía en proyectos de digitalización y automatización de procesos. ¿Qué buscamos?
• Experiencia consolidada, de al menos 5 años, en la gestión de operaciones y departamentos administrativos especializados en servicios jurídicos.
• Experiencia liderando equipos amplios, preferiblemente de más de 20 personas, a través de mandos intermedios o coordinadores.
• Experiencia en entornos de servicios jurídicos, seguros, banca, inmobiliario, BPO o actividades similares.
• Experiencia en la gestión de incidencias y procedimientos legales asociados, así como capacidad para organizar operaciones, priorizar tareas, coordinar recursos y tomar decisiones.




• Orientación a resultados y experiencia trabajando con KPIs para medir y mejorar la productividad, los tiempos de gestión y la calidad del servicio.
• Buen manejo de Excel y soltura en el uso de herramientas CRM, ERP u otras plataformas de gestión.
• Se valorará el conocimiento y uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (LLM) aplicadas a la optimización de procesos. La formación en Derecho no es imprescindible, valoraremos especialmente perfiles que combinen conocimiento del entorno de servicios jurídicos con una sólida orientación operativa y experiencia real gestionando equipos y procesos. ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido a jornada completa en una empresa especializada y con presencia nacional.
• Una posición de responsabilidad con impacto directo en la organización y evolución del Área Jurídica.
• Liderazgo de equipos consolidados mediante coordinadores.
• Participación en iniciativas de optimización, digitalización y mejora de procesos.
• Jornada intensiva de 09:00 a 17:00h
• 1 día de teletrabajo a la semana.
• Salario fijo + variable semestral.
• Seguro médico y menú diario subvencionados al 60%, y bonus transporte a cargo de la empresa.
• Detalle en el día de tu cumpleaños. ¿Te interesa el reto? Si te motiva mejorar operaciones, desarrollar equipos y conseguir que los procesos funcionen con eficiencia, queremos conocerte. Cuéntanos brevemente una mejora operativa que hayas impulsado en un equipo o departamento y qué resultado conseguiste. Nos encantará conocer tu experiencia

📌 Director/a de operaciones (Santa Coloma de Gramanet)
🏢 Seag
📍 Santa Coloma de Gramanet