En Capitole Consulting seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo. Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares. ? ¿Qué harás? Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud, contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios. Entre tus funciones estarán: ✅ Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud. ✅ Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks. ✅ Automatización de pruebas y mejora continua de procesos. ✅ Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones. ✅ Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa. ✅ Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades. ?️ ¿Qué buscamos? Imprescindible
• +5 años de experiencia.
• Experiencia sólida en Genesys Cloud:
• Architect
• ACD
• IVR
• Queues
• Callbacks
• Bots
• Genesys Cloud Platform API y Webhooks.
• Genesys Dialog Engine.
• Bot Flows.
• Integración mediante Bot Connector.
• A3S.
• Experiencia en QA y testing:
• Selenium
• Postman
• Gherkin
• Regression Testing
• Test Planning
• Jira.
• Validación e integración de APIs.
• Inglés B2/C1. Valorable
• Metodologías Agile / Scrum.




• Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo.
• CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps).
• APIs REST y microservicios.
• Automatización y soluciones conversacionales de terceros.
• Conocimientos de seguridad y protección de datos. ?

Ubicación:
Madrid | Modalidad: remoto ? Contrato fijo con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes. ?¿Por qué Capitole? ? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. ? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. ? Felicidad y baja tasa de rotación ?1200€ anuales de formación a la carta ? Horario flexible ? Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades ? Trayectoria profesional a medida ? Seguro médico privado ? Retribución flexible ? Plan Andjoy ? Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia ⚽ Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole ?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. Compartir el conocimiento interno es fundamental ¿Aún no nos conoces? Descúbrenos https://capitole-consulting.com/ No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte☎? El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.

📌 Genesys Cloud Engineer (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid