¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas? ¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? Queremos conocerte Ésta es tu oportunidad? Buscamos un/a Jefe/a de Equipo con experiencia en mantenimiento de sistemas TIC, para liderar el equipo de soporte de un centro de control crítico en Madrid, en modalidad presencial. ? ¿Cuál será tu misión? Serás la persona de referencia ante el cliente final para la gestión integral del servicio de mantenimiento del centro de control, liderando un equipo de 8 personas y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. Tu objetivo será mantener la operativa del centro en los máximos estándares de calidad, impulsando la mejora continua y el crecimiento profesional de tu equipo. ? En tu día a día te encargarás de:
• Planificar y coordinar el mantenimiento correctivo, evolutivo y perfectivo de las aplicaciones del centro.
• Actuar como interlocutor/a principal con el cliente en reuniones de seguimiento.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA y elaborar informes periódicos.
• Gestionar un equipo de 8 personas, organizando cargas de trabajo y cobertura de guardias.
• Asegurar la calidad del servicio y la correcta documentación de procesos.
• Organizar la formación continua del equipo. ✅ Este rol es para ti si cuentas con:
• Mínimo 6 años de experiencia acreditada (fechas,



función y herramientas por proyecto) como Jefe/a de Equipo en mantenimiento de sistemas TIC.
• Certificación ITIL Foundation V3.
• FP Grado Superior o titulación universitaria.
• Valorable: experiencia en centros de control u operaciones (transporte, utilities, NOC).
• Valorable: conocimiento de BMC Remedy o IBM Netcool.
• Valorable: ISO 20000 y ENS. ? ¿Qué ofrecemos? Vivir la experiencia Exceltic significa:
• Contrato fijo y estabilidad en un proyecto de larga duración.
• Participar en un proyecto puntero donde desarrollar tus habilidades de liderazgo.
• Plan de carrera personalizado y formación continua.
• Retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
• Un equipo donde ser escuchado/a y aportar nuevas ideas.
• Compartir el camino con profesionales comprometidos. ? Acerca de Exceltic… En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Bilbao y Sevilla, y proyectos en los cinco continentes. Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic ? ✨ Tu próximo reto profesional puede empezar aquí. Registra tu perfil en el portal de carreras de Exceltic: https://careers.exceltic.com/login

📌 Jefe/a de Equipo – Mantenimiento de Sistemas TIC (Madrid)
🏢 Exceltic
📍 Madrid