En ATREA buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Su misión será acompañar a los clientes durante la tramitación de sus expedientes, resolver sus dudas de gestión y facilitar la coordinación con el equipo jurídico. ¿Cuáles serán tus funciones?
• Atender a los clientes por teléfono y WhatsApp, ofreciendo un trato cercano, cualificado y empático.
• Resolver dudas e incidencias de gestión, actuando como primer filtro y trasladando a los abogados las cuestiones que requieran valoración jurídica.
• Clasificar y gestionar documentación con las herramientas de gestión de la empresa.
• Realizar gestiones con administraciones y organismos públicos relacionadas con la obtención de documentación y la tramitación de los expedientes.
• Coordinarse con el equipo jurídico y administrativo para asegurar una atención ágil y un seguimiento adecuado de cada caso. ¿Qué buscamos?
• Experiencia mínima de 1 año previa en atención al cliente, especialmente por teléfono y canales digitales.
• Capacidad de escucha, empatía y orientación a la resolución de incidencias.
• Organización,



rigor y capacidad para gestionar varias tareas y establecer prioridades.
• Autonomía para resolver gestiones habituales y criterio para identificar cuándo es necesario consultar al equipo jurídico.
• Soltura con herramientas ofimáticas, bases de datos y programas de gestión.
• Discreción y responsabilidad en el tratamiento de información confidencial.
• Formación de Grado Medio o Superior en Gestión Administrativa, Administración y Finanzas, Asistencia a la Dirección o estudios afines. Valoraremos especialmente haber trabajado en despachos de abogados, asesorías o empresas de servicios jurídicos, así como tener experiencia en gestión documental y trámites con administraciones públicas. ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Trabajo presencial en nuestra oficina de Madrid.
• Incorporación a un equipo joven y dinámico.
• Un puesto en contacto directo con los clientes y en coordinación con el equipo jurídico.
• Retribución acorde con las aptitudes y la experiencia aportadas. Si disfrutas del trato con las personas y te motiva ayudar a que sus gestiones avancen, inscríbete y ven a formar parte de ATREA.

📌 Atención al cliente y administración (Madrid)
🏢 Atrea Abogados
📍 Madrid