Técnico/a de Soporte y Gestión de Plataformas E-Learning Emocional Technologies 22 SL ?

Ubicación:
100% Remoto / Teletrabajo ? Jornada: Flexibilidad horaria / Soporte a incidencias Sobre emocional En emocional.com combinamos tecnología, salud mental y compromiso social. Colaboramos con más de 20.000 personas y más de 200 entidades en proyectos de intervención, formación y prevención, desarrollando soluciones innovadoras en el ámbito de la salud mental y la intervención social. Objeto del servicio Buscamos incorporar a dos especialistas en soporte y administración técnica de plataformas de teleformación para el servicio de formación online. El equipo técnico será el responsable de garantizar la disponibilidad, accesibilidad y soporte operativo de la plataforma virtual, resolviendo incidencias funcionales y técnicas del alumnado y del equipo tutorial, así como asegurando los requerimientos de seguimiento exigidos por FUNDAE y el SEPE. Funciones principales
• Atención y resolución de incidencias técnicas de los usuarios (alumnado, tutores y coordinadores) a través de los canales de asistencia (correo y soporte telemático), garantizando un tiempo de respuesta inferior a 24 horas.
• Administración y soporte de la plataforma e-learning (LMS): gestión de usuarios, matriculaciones, permisos, configuración de aulas virtuales y carga de contenidos interactivos (SCORM, vídeos, recursos HTML5).
• Control de trazabilidad y reportes normativos: supervisión de registros de conexión, tiempos de interactividad y controles de aprendizaje requeridos para las inspecciones de FUNDAE y seguimiento del SEPE.
• Mantenimiento y contingencia: verificación de copias de seguridad (backups), accesibilidad técnica (nivel mínimo AA según normativa europea) y correcta visualización multidispositivo (PC, tablet y móvil).



Requisitos mínimos
• Titulación académica reglada oficial en Informática y/o Telecomunicaciones:
• Titulación universitaria oficial (Grado, Ingeniería, Licenciatura, Diplomatura o Máster oficial).
• O Titulación oficial de Formación Profesional Reglada (Grado Superior como ASIR, DAW, DAM o Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes).
• Experiencia profesional previa:
• Acreditar documentalmente haber participado en al menos un (1) proyecto de trabajo de gestión/administración de plataformas de formación online durante los últimos 3 años naturales (2023, 2024 y/o 2025) mediante certificado de empresa o contrato/vida laboral. (No se exige un número mínimo de horas). Se valorará
• Experiencia específica en administración avanzada de Moodle u otros entornos LMS corporativos.
• Conocimientos en integración de paquetes SCORM, herramientas de accesibilidad web y protocolos de inspección telemática de FUNDAE/SEPE.
• Orientación a la resolución ágil de incidencias para usuarios con distintos niveles de competencia digital. Para postular Envíanos tu candidatura indicando:
• Asunto: "Técnico/a Plataformas E-Learning – "
• CV actualizado (detallando el proyecto de gestión de plataforma e-learning realizado entre 2023 y 2025, empresa y funciones).
• Copia del Título Oficial en Informática o Telecomunicaciones (Universitario o FP reglada).
• Certificado de empresa o justificante que acredite la experiencia en gestión de plataforma en el periodo 2023-2025. Correos de contacto: [email protected]/[email protected]/[email protected] La fecha límite para postular es: 30 de Octubre 2026 En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

📌 Ingeniero de software (España)
🏢 Emocional
📍 España