Funciones principales Diagnóstico y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1. Soporte presencial y remoto a directivos, comité ejecutivo y usuarios VIP. Administración y soporte de Windows, macOS y Microsoft 365. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles. Administración básica de Active Directory. Gestión de incidencias mediante Jira Service Management. Soporte de conectividad, VPN, WiFi, impresión y acceso remoto. Preparación y soporte de salas de reuniones, videoconferencias y Microsoft Teams. Gestión de dispositivos mediante UEM, preferiblemente ManageEngine Endpoint Central. Requisitos imprescindibles Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT corporativo y Nivel 2. Experiencia real en atención y soporte a usuarios VIP. Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Microsoft 365. Conocimientos de macOS, iOS, Android y Active Directory. Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi. Perfil proactivo, vibrante y orientado al usuario. Se valorará: EDR, antivirus de endpoint, PowerShell, certificaciones Microsoft e ITIL y elaboración de documentación técnica.

📌 Soporte IT Nivel 2 (Madrid)
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📍 Madrid