Coordenar e acompanhar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos processos, padrões de qualidade e prazos estabelecidos.
Monitorar o desempenho da equipe, realizando orientações, auditorias e acompanhamentos para assegurar a excelência na execução das atividades.
Analisar indicadores operacionais e propor ações corretivas e oportunidades de melhoria contínua.
Acompanhar o fluxo de atendimentos e ocorrências, garantindo a correta tratativa e resolução dentro dos níveis de serviço definidos.
Avaliar a utilização dos sistemas e ferramentas da operação, identificando oportunidades de otimização e reportando eventuais inconsistências.
Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais, controles operacionais e indicadores de desempenho.




Atuar na gestão de processos, assegurando a eficiência operacional e o cumprimento das políticas internas.
Participar de reuniões estratégicas para alinhamento de resultados, processos e definição de planos de ação.
Realizar interface com diferentes áreas internas para garantir o bom andamento das operações.
Apoiar a implementação de melhorias, novos processos e projetos relacionados à operação.
Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos e boas práticas de gestão, promovendo um ambiente organizado, produtivo e orientado a resultados.

📌 Supervisor de Operações | Cajamar/SP (Madrid)
🏢 Grupo Apisul
📍 Madrid