Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos

personas inquietas,

que les

motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un

impacto positivo

en el mundo a través de la tecnología.

Como

Coordinador de gobernanza , formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer

servicios profesionales de Service Desk , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Gestionar la recepción, clasificación, priorización y seguimiento de demandas TIC.

Dar soporte a la coordinación, control y seguimiento de proyectos tecnológicos.

Realizar el seguimiento de hitos, riesgos, dependencias y planificación de proyectos.

Colaborar en la gobernanza estratégica y operativa del ámbito.

Dar soporte al seguimiento económico, financiero y de facturación de los servicios y proyectos.

Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento.

Coordinar la interlocución con equipos técnicos, usuarios, responsables funcionales y proveedores.

Colaborar con el Gestor de Entrega de Servicio para garantizar el cumplimiento de plazos, costes y objetivos comprometidos.

Apoyar la mejora continua de los procesos de gestión y gobernanza TIC.

Conocimiento técnico:

Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas,



análisis y seguimiento de información).

Conocimientos de gestión y seguimiento de proyectos.

Conocimientos generales de:

Puestos de trabajo.

Infraestructuras TIC.

Sistemas y servidores.

Redes y comunicaciones.

Manejo de herramientas ITSM.

Experiencia valorable:

Experiencia en oficinas de gobernanza TIC, PMO o gestión de servicios.

Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL.

Experiencia en seguimiento presupuestario y facturación de servicios TIC.

Experiencia en entornos de Administración Pública.

Experiencia en coordinación entre diferentes proveedores y áreas tecnológicas.

Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

Autonomía

y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

Programa de retribución adaptable.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales

en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de

iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .

Si tienes inquietudes internacionales,

estamos en 45 países .

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Seidor
📍 Madrid