Service Owner – Infraestructura Hotelera Redes, comunicaciones y sistemas

¿Te gusta estar donde pasan las cosas? ¿Disfrutas coordinando proyectos tecnológicos y haciendo que todo funcione, desde el wifi hasta los sistemas que hay detrás de cada hotel?

En

Vincci Hoteles

buscamos un/a

Service Owner de Infraestructura Hotelera con orientación a Sistemas . Una persona con criterio técnico, capacidad de organización y ganas de combinar proyectos sobre el terreno con soporte y administración de sistemas.

Tu misión

Garantizar que la infraestructura tecnológica de nuestros hoteles esté estandarizada, bien documentada y ofrezca una experiencia de calidad para huéspedes y equipos.

Coordinarás proveedores y liderarás la parte de infraestructura en

aperturas, remodelaciones e implantaciones . Cuando no estés viajando, aportarás soporte de segundo nivel y realizarás tareas de administración de sistemas para impulsar el trabajo del equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

Visitar y auditar nuestros hoteles:

revisarás redes LAN y wifi, telefonía VoIP, IPTV, videovigilancia, control de accesos y sistemas de gestión del edificio y dispositivos conectados —BMS/IoT—, comprobando su adecuación a los estándares corporativos.

Participar en aperturas y remodelaciones:

definirás requisitos y diseños técnicos, organizarás el cronograma y coordinarás a integradores e instaladores. Supervisarás las pruebas de extremo a extremo y la aceptación de las instalaciones para que estén listas desde el primer día.

Coordinar y hacer seguimiento de proveedores:

velarás por los niveles de servicio, analizarás causas de incidencias y promoverás planes de mejora,



asegurando el cumplimiento de los estándares de configuración.

Mantener la documentación al día:

inventario y CMDB, topologías, puertos y VLAN, ubicación de equipos, certificaciones de cableado y copias de configuración. Cada hotel deberá contar con documentación completa de su instalación final.

Dar apoyo en sistemas y soporte L2:

ayudarás al equipo de primer nivel con incidencias de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP, GPO, Intune, Defender y redes, utilizando PowerShell para diagnósticos y automatizaciones sencillas.

Analizar la calidad del servicio:

revisarás el rendimiento de wifi, voz e IPTV y construirás cuadros de mando con indicadores de experiencia, disponibilidad e incidencias por hotel.

Colaborar con la persona responsable de Seguridad:

apoyarás la segmentación de redes, la incorporación de registros al servicio de monitorización de seguridad y la recopilación de evidencias relacionadas con RGPD y PCI.

Impulsar mejoras:

coordinarás cambios y ventanas de intervención, revisarás las incidencias relevantes y propondrás mejoras teniendo en cuenta su impacto y retorno.

¿Qué buscamos en ti?

Al menos 3 años de experiencia , con una trayectoria de referencia de 3 a 5 años o superior, en redes y comunicaciones en entornos con múltiples centros,



incluyendo auditorías e implantaciones.

Dominio práctico de

switching L2/L3, wifi empresarial, VPN y QoS para voz .

Conocimientos sólidos de

Windows Server, AD DS, DNS, DHCP y GPO , manejo operativo de

Intune y Defender , y uso de

PowerShell

para diagnóstico y automatización.

Conocimiento práctico de

VoIP/SIP, IPTV multicast/IGMP, CCTV/ONVIF y control de accesos , junto con nociones de

BMS/IoT .

Experiencia coordinando proveedores de comunicaciones, IPTV y audiovisuales, tanto en obra como en instalaciones en funcionamiento.

Capacidad para convertir necesidades en requisitos técnicos, documentar con rigor y verificar la calidad de una implantación.

Disponibilidad para viajar de forma regular

y estar presente en los hoteles durante auditorías, aperturas, remodelaciones e implantaciones.

¿Qué ofrecemos?

Contratación indefinida inicial

Flexibilidad horaria (entrada versátil entre las 07.30 y las 09.30, y salida entre las 16.30 y las 18.30, de lunes a jueves).

Jornada intensiva todos los viernes del año.

Jornada intensiva los meses de verano (del 15 de junio al 15 de septiembre).

2 días de teletrabajo a la semana.

Gimnasio gratuito.

Tu próximo reto, en Vincci

Un puesto que combina

tecnología, hoteles y proyectos , con presencia en los centros y participación directa en su evolución. Podrás acompañar una apertura desde los primeros requisitos hasta la puesta en marcha y contribuir a que la tecnología facilite el día a día de nuestros equipos y la estancia de nuestros huéspedes.

¿Conectamos? Queremos conocerte

📌 Service Owner de Infraestructura Hotelera (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid