Banco Sabadell S.
A. – España – Girona Gestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll. Responsabilidades
* Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad.
* Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido.
* Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados.
* Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la oportunidad a Ventas Directas.
* Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema.
* Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada.
* Planificar la actividad, reportar resultados y registrar información en CRM.
* Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad.
* Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales.




* Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras. Calificaciones
* Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
* Formación IDD con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
* Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
* Experiencia en red comercial. Competencias
* Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.).
* Gestión y dinámica comercial.
* Cuentas vista depósitos a plazo, etc.
* Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.).
* Técnicas gestión del conflicto.
* Atención y resolución de reclamaciones.
* Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológicas corporativas.
* Ciclo de vida riesgo: admisión, seguimiento y recuperación.
* Seguros y planes de pensiones.
* Conocimientos normativos de producto bancario y protección del cliente.
* Negociación comercial.
* Productos financieros (renta variable, renta fija, ETF, derivados, ECM, etc.) y distribución. Nota: Esta vacante es una posibilidad interna dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo. Contacto: Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.

📌 Gestor/a Comercial of 152 Ripoll (Cataluña)
🏢 Banco Sabadell
📍 Cataluña