Buscamos un/a Técnico/a de Soportepara incorporarse a un actual cliente del sector electromédico/dental ubicado en Sentmenat (zona Sabadell / Vallès Occidental). La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica remota a clientes y usuarios de nuestros equipos de higiene dental. Su objetivo principal será diagnosticar incidencias, guiar en la resolución de problemas y asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos sin necesidad de intervención presencial, garantizando una experiencia de cliente ágil y eficaz. Responsabilidades principales
* Atender consultas técnicas de clientes a través de teléfono, videollamada o plataformas digitales.
* Diagnosticar fallos y guiar al usuario en la resolución de incidencias en remoto.
* Documentar los casos y soluciones en el sistema de soporte técnico (CRM/Ticketing).
* Colaborar con el equipo de técnicos de campo para escalar casos que requieran intervención presencial.
* Realizar formaciones básicas online sobre el uso y mantenimiento preventivo de los equipos.




* Identificar patrones de fallos recurrentes y proponer mejoras al equipo de producto o calidad. Requisitos del perfil
* Formación: Formación técnica (FP Grado Medio/Superior) en Electrónica, Electromedicina, Mantenimiento Electromecánico o disciplinas afines.
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Experiencia:
Experiencia previa en soporte técnico (Help Desk / Nivel 1-2) o atención al cliente en entornos tecnológicos, industriales o sanitarios.
* Competencias técnicas: Manejo fluido de herramientas digitales de asistencia remota y ticketing.
* Habilidades blandas: Excelente capacidad de comunicación didáctica y clara, orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas.
* Residencia: Residencia en Sentmenat, Sabadell, comarca del Vallès Occidental o vehículo propio para desplazarse a la oficina (4 días presenciales).
* Contrato: Indefinido / Jornada completa.
* Modelo de trabajo: Híbrido (4 días en oficina en Sentmenat / 1 día de teletrabajo).
* Entorno: Proyecto estable en un sector tecnológico sanitario en constante crecimiento. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte (Cataluña)
🏢 Randstad Digital España
📍 Cataluña