¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestion de pedidos e incidencias logísticas? ¿Has trabajado en un departamento de Customer Service o en un entorno de call center? Buscamos incorporar de manera inmediata un/a profesional de Customer Service para una importante empresa del sector salud ubicada en la zona de Las Tablas, Madrid. La persona seleccionada se encargará de proporcionar una atención integral a los clientes, gestionando llamadas, consultas, pedidos, facturas e incidencias relacionadas con el proceso logístico. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y acostumbrado a trabajar con un volumen elevado de solicitudes. Funciones principales
* Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
* Recepción, introducción y seguimiento de pedidos en el sistema.
* Gestión y tramitación de órdenes de compra, facturas, albaranes y documentación asociada.
* Resolución y seguimiento de incidencias logísticas relacionadas con retrasos, errores en pedidos, entregas, devoluciones o disponibilidad de producto.
* Información al cliente sobre el estado de sus pedidos y los plazos previstos de entrega.
* Gestión de consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de abono.
* Coordinación con los departamentos de Logística, Almacén, Comercial, Facturación y Finanzas.
* Actualización de la información de clientes, pedidos e incidencias en el sistema.
* Seguimiento de cada solicitud hasta su completa resolución.
* Apoyo en las tareas administrativas propias del departamento de Customer Service.
* Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la compañía.
* Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión de pedidos.




* Experiencia en atención telefónica, preferiblemente en call center, contact center o departamentos internos de atención al cliente.
* Experiencia en la gestión de pedidos, facturas, órdenes de compra e incidencias logísticas.
* Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de gestión.
* Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.
* Perfil resolutivo, proactivo y acostumbrado a gestionar diferentes solicitudes y prioridades simultáneamente.
* Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata. Se valorará
* Experiencia previa utilizando SAP, especialmente en módulos o procesos relacionados con pedidos, clientes, facturación o logística.
* Experiencia en empresas del sector farmacéutico, sanitario, químico, distribución o gran consumo.
* Experiencia trabajando con procedimientos internos de calidad y trazabilidad.
* Conocimientos de inglés.
* Contrato temporal de entre 6 y 12 meses.
* Jornada completa, de lunes a viernes.
* Horario de 09:00 a 18:00 horas.
* Salario de 26.000 € brutos anuales.
* Un día de teletrabajo a la semana, una vez completado el periodo inicial de adaptación o formación.
* Centro de trabajo ubicado en Las Tablas, Madrid.
* Servicio de autobuses lanzadera para facilitar el acceso al centro de trabajo.
* Incorporación a una compañía consolidada del sector farmacéutico.
* Integración en un entorno profesional, dinámico y orientado a la calidad. Si tienes experiencia en Customer Service, disfrutas del contacto con clientes y buscas una oportunidad para continuar desarrollando tu trayectoria cualificado en el sector salud, queremos conocerte #J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER SERVICE (Comunidad de Madrid)
🏢 The Adecco Group
📍 Comunidad de Madrid