¿Quieres formar parte del equipo de Serveo? Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, sigue leyendo En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 50.000 profesionales. Somos un referente en servicios de industria, salud, corporate, government e infraestructuras ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y sostenibles. Sonreímos al cambio y afrontamos juntos cada reciente reto, impulsando la excelencia de nuestros servicios y fomentando el crecimiento de nuestros equipos en un extraordinario ambiente de trabajo. Estamos orgullosos/as de ser reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Actualidad Económica (El Mundo) y por Forbes y de estar en el Top 5 del Happy Trainees en 2025 ¿En qué consiste el puesto? Buscamos una/un Jefa/Jefe de proyectos en mejora continua en Madrid, cuya misión será es identificar y dar soporte a la implantación de mejoras con la finalidad de optimizar la actividad, incrementando el margen operativo, el servicio al cliente y/o la calidad del servicio. En este momento, el objetivo principal es dar continuidad a un proyecto ya en curso, con foco en la mejora de los procesos internos y de margen, trabajando con el cliente interno.

Funciones:
* Coordinar proyectos de optimización de operaciones en los diferentes servicios, con un enfoque integral de análisis de la situación actual, identificación e implantación de mejoras en los procesos operativos y en los diferentes aspectos de gestión de los servicios (control e información de gestión, organización y distribución de trabajos, etc.).
* Desarrollar modelos de gestión (organización, procesos y sistemas de información)



para la mejora y homogeneización de las operaciones de los diferentes servicios.
* Participar en la implantación de los modelos de gestión definidos, en colaboración directa con los/as responsables de las unidades de negocio, y poniendo en marcha diferentes acciones para la ejecución efectiva de las mejoras (acompañamiento en la implantación, formación, participación en el diseño e implantación de nuevas soluciones tecnológicas).
* Realizar un seguimiento de los resultados de las iniciativas a su cargo, y reportar dichos resultados a la dirección del área y de las diferentes unidades de negocio.
* Elaborar e impartir acciones formativas, tanto en los proyectos en desarrollo como en otras acciones requeridas por la compañía, de acuerdo a los objetivos estratégicos establecidos con el fin de lograr el proceso transformacional hacia la eficiencia operativa.
* Poner en marcha procesos de coordinación con otras unidades de negocio del grupo para identificar mejores prácticas e iniciativas con potencial para el traspaso de conocimiento entre áreas.
* Formación: Grado Ingeniería Industrial o similar
* Conocimientos específicos: Conocimiento en Excel, Power BI, y valorable experiencia en GMAOs. Valorable conocimientos en Lean Management / Kaizen / Mejora Continua / Six Sigma
* Idiomas: Nivel medio alto de inglés
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Experiencia:
más de 3 años de experiencia en la gestión de proyectos de mejora continua y equipos multidisciplinares,



utilizando metodologías de análisis. Experiencia de implantación en campo de herramientas de mejora continua.
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Habilidades:
empuje por obtener resultados, colaboración, flexibilidad, foco en el cliente, comunicación e influencia, capacidad analítica, iniciativa
* Contrato indefinido: te ofrecemos un proyecto a largo plazo en una empresa líder en servicios de infraestructuras.
* Flexibilidad para facilitar la conciliación. Serveo ha sido galardonada con el Certificado EFR de la Fundación Más Familia, por su implicación en la conciliación personal, familiar y laboral. En este puesto tendrás:
* Flexibilidad horaria de entrada y salida
* Jornada continua en verano y festividades
* Política corporativa de teletrabajo (5 días al mes)
* Retribución total altamente competitiva en el sector, compuesta por una retribución fija más una retribución variable
* Acceso a una competitiva 'Bolsa Corporativa de Beneficios' anual que podrás destinar con toda flexibilidad a diferentes productos (tarjeta comida, seguro de salud, tarjeta transporte público, cheque guardería, formación o plan de ahorro) según tus intereses, lo que te permitirá optimizar la fiscalidad de tu retribución y disfrutar de importantes descuentos a los que tenemos acceso como gran empresa.
* Desarrollo y proyección profesional: a través de la participación en proyectos transversales, formación y movilidad interna.
* Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como 'en familia' desde el primer día. En Serveo impulsamos una forma de trabajar que deja de lado las jerarquías y empodera a cada persona para ser líder en su día a día. Conócenos más entrando en: Personas | Serveo
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📌 Jefa/Jefe Proyecto Mejora Procesos y Análisis Datos (Madrid)
🏢 Serveo
📍 Madrid