Empresas: Meliá Hotels International En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection. Misión principal Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel. Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad. Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel. Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad. Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario. Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable. Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes. Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes. Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos. Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International. Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.



Qué buscamos en ti? Formación Educación Secundaria Obligatoria o equivalente. Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente. Experiencia Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas. Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad. Conocimientos y habilidades Excelente orientación al cliente y vocación de servicio. Habilidades de comunicación y trato interpersonal. Capacidad para trabajar en equipo. Actitud proactiva, discreta y profesional. Buena presencia y habilidades organizativas. Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas. Requisitos imprescindibles Carnet de conducir tipo B en vigor. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y festivos. Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje. Español nativo e Inglés avanzado. Competencias clave Orientación al huésped. Excelencia en el servicio. Trabajo en equipo. Atención al detalle. Adaptabilidad y flexibilidad. Responsabilidad y confianza. Proactividad y resolución de incidencias. Qué te ofrecemos? Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection. Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International. Capacitación continua y oportunidades de crecimiento. Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.

📌 Luggage Porter (España)
🏢 Melia Hotels
📍 España