Sobre el puesto
Sobre el puesto
Delta Electronics busca un/a
Service Manager – Data Center Solutions
para liderar el servicio técnico en España, combinando
amplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center
.
Será responsable del equipo de Field Service Engineers y de garantizar la
disponibilidad, fiabilidad y rendimiento
de las soluciones, liderando commissioning, mantenimiento, resolución de incidencias y escalaciones técnicas, con foco en
SLA, seguridad, calidad y satisfacción del cliente
.
Responsabilidades principales
Liderazgo técnico y de servicio
Liderar la actividad de servicio técnico de
UPS/SAI, Critical Power y soluciones de Data Center
, asegurando la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los sistemas.
Actuar como referente técnico y punto de escalación ante
incidencias críticas y problemas complejos de UPS/SAI
, proporcionando soporte al equipo de Field Service.
Liderar procesos de
RCA, análisis de fallos y acciones correctivas
, impulsando estándares técnicos y mejora continua.
Garantizar el cumplimiento de
SLA y estándares de seguridad, calidad y servicio
.
Gestión de equipo y recursos
Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de
Field Service Engineers
, planificando los recursos de acuerdo con las necesidades de servicio y proyectos.
Desarrollar las capacidades técnicas del equipo, especialmente en
UPS/SAI y Critical Power
, mediante formación, coaching y transferencia de conocimiento.
Coordinar proveedores, partners y subcontratistas, supervisando la calidad y cumplimiento del servicio.




Proyectos y Commissioning
Participar activamente en
proyectos de Data Center y Critical Power
, especialmente durante instalación, commissioning, puesta en marcha y entrega.
Coordinar los recursos de Field Service y colaborar con Project Management e Ingeniería durante la ejecución de los proyectos.
Proporcionar liderazgo técnico durante el
commissioning y troubleshooting de sistemas UPS/SAI
, asegurando una correcta transición del proyecto al servicio y mantenimiento.
Gestión de clientes y servicio
Actuar como interlocutor técnico y de servicio con clientes, gestionando
escalaciones críticas, contratos de mantenimiento y compromisos de SLA
.
Supervisar los principales indicadores de servicio, incluyendo
disponibilidad, cumplimiento de SLA, MTTR y KPI operativos
, impulsando las acciones de mejora necesarias.
Apoyar a Ventas y Business Development aportando expertise técnico en
UPS/SAI y servicios
.
Excelencia operativa
Identificar riesgos técnicos y operativos que puedan afectar a la continuidad del servicio y apoyar los correspondientes planes de contingencia.
Impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento y servicio, garantizando el cumplimiento de los requisitos de
seguridad, calidad y medioambiente
.
Conocimientos técnicos




Es imprescindible contar con
conocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI
: arquitectura y configuración, instalación y commissioning, mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico de averías y RCA.
Conocimientos sólidos de
baterías/almacenamiento, Critical Power, distribución eléctrica, PDU, STS/ATS, grupos electrógenos, medidas eléctricas y calidad de energía
.
Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración con
BT, cuadros eléctricos, BMS/DCIM y sistemas de misión crítica
.
Se valorarán conocimientos de refrigeración.
Muy valorable experiencia con
Delta
o fabricantes de referencia como
Schneider Electric, Vertiv, Eaton o Legrand
.
Competencias
Liderazgo y credibilidad técnica
para gestionar equipos experimentados en UPS/SAI y Critical Power.
Alta capacidad de
diagnóstico, análisis, RCA y resolución de problemas
.
Capacidad de
planificación, priorización y gestión de recursos
, trabajando eficazmente bajo presión.
Orientación al
cliente, servicio, seguridad, calidad, fiabilidad y mejora continua
.
Excelentes habilidades de
comunicación y gestión de stakeholders
, en entornos internacionales y transversales.
Formación técnica en
Ingeniería Eléctrica/Electrónica, Ingeniería Industrial, Electrotecnia o formación técnica equivalente
.
Una amplia y relevante experiencia competente en
UPS/SAI y Critical Power podrá compensar la ausencia de titulación universitaria
, así como certificaciones de DC Dynamics.
Español: nivel fluido/nativo.
#J-*-Ljbffr

📌 Service Manager Data Center Solutions (España)
🏢 Delta Electronics
📍 España