RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de * agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa.
Estamos creciendo rápidamente en múltiples mercados con una misión clara: ayudar a los profesionales inmobiliarios a crecer mediante datos, transparencia y tecnología inteligente. En RealAdvisor, valoramos la responsabilidad, la autonomía y el impacto.
Información sobre el rol
Este rol es clave para el crecimiento sostenible de RealAdvisor. Como parte del equipo de Customer Success Management (CSM), acompañarás a nuestros clientes (agentes inmobiliarios) para que obtengan resultados reales con nuestras soluciones y construyan una relación a largo plazo con la plataforma.
Tu objetivo principal será reducir la tasa de abandono, garantizando una experiencia excelente desde el onboarding hasta el uso continuo del producto, dentro de una startup en plena expansión con claras oportunidades de crecimiento cualificado.
RealAdvisor ha experimentado un crecimiento espectacular de más del 350% anual en los últimos 3 años, y un *% en el último año en España. Tendrás la oportunidad de escalar rápidamente hacia un puesto de gestión y formar y desarrollar a tu propio equipo.
Responsabilidades clave
Gestión de Clientes y Portafolio
Gestionar y hacer crecer una cartera de clientes, con foco en la retención, el compromiso y el valor del ciclo de vida del clienteRealizar seguimientos periódicos, check-ins y actividades de gestión de relaciones
Onboarding, Formación y Éxito del Cliente
Incorporar,



formar y dar soporte continuo a los agentes en el uso de la plataformaAcompañar y asesorar a los agentes a lo largo de su recorrido para garantizar su éxito y aumentar la adopción de la plataformaAsistir con consultas básicas de carácter técnico y relacionadas con la facturación
Atención al Cliente y Calidad del Servicio
Gestionar y resolver las consultas de los clientes de manera eficienteDesarrollar y mantener procesos, tutoriales y plantillas para mejorar la experiencia del clienteRecopilar opiniones de los clientes y compartir aprendizajes con los equipos de Producto y MarketingRevisar leads, validar perfiles y gestionar tareas operativas relacionadas
CRM, Administración e Informes
Mantener datos precisos y actualizados en el CRM, incluyendo contactos, oportunidades y seguimientos
Gestionar seguimientos administrativos, documentación comercial e informes internos
Contribuir a la optimización de procesos dentro del equipo de Customer Success
Colaboración Interna
Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto y Marketing para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
Requirements
Experiencia previa en atención al cliente, customer success o funciones comerciales
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
Equipo y entorno adecuados para trabajar en remoto
Comodidad con herramientas digitales como Google Workspace, Calendly, Slack o Notion
Conocimiento de CRM y herramientas de automatización
Experiencia en el sector inmobiliario es un plus
Formación o experiencia en áreas relacionadas con la psicología o el comportamiento del cliente
Experiencia en startups o entornos de alto crecimiento
Nivel fluido de español e inglés
Conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, suizo) es un plus
Benefits
Puesto 100% remoto con horario flexible
Salario base + comisiones
Oportunidades reales de crecimiento profesional y acceso a roles de liderazgo
#J-*-Ljbffr

📌 Customer Success Management (Oña)
🏢 Talantir
📍 Oña