Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte Informático Remoto proactivo y con gran habilidad para la resolución de problemas, para unirse a su equipo de tecnología con base en las Canarias . Este rol es fundamental para proporcionar asistencia técnica rápida y efectiva a los usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación para diagnosticar y solucionar problemas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un técnico de soporte que busca un rol 100% remoto, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el uso de tecnologías de vanguardia.

- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware , software (Windows, macOS, Office 365) y redes .
- Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas, instalando y actualizando software, y configurando sistemas.
- Gestionar y escalar tickets de soporte utilizando un sistema de seguimiento, asegurando una resolución oportuna.




- Crear y mantener documentación técnica y bases de conocimiento para el equipo y los usuarios.
- Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la infraestructura y los procesos de soporte.
- Experiencia previa como Técnico de Soporte Informático o en un rol similar.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y componentes de red.
- Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y paciencia al interactuar con usuarios no técnicos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un entorno de trabajo remoto.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o Microsoft son una ventaja.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
- Un puesto de trabajo completamente remoto , permitiendo flexibilidad geográfica.
- Capacitación continua en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
- Oportunidad de ser parte de un equipo dinámico e innovador.
- Contribución directa a la eficiencia tecnológica de la empresa.

📌 Técnico Informático Industrial: Seguridad Y Red (Valencia)
🏢 Ras Interim
📍 Valencia