TU MISIÓN

Serás una pieza fundamental en la gestión diaria de las operaciones de nuestro ecommerce. Tu objetivo será asegurar que los pedidos se procesen y envíen correctamente, mantener el control de los movimientos de mercancía y ofrecer una atención ágil y cercana a nuestros clientes durante todo el proceso.

Trabajarás principalmente con Shopify, en coordinación con nuestro almacén externo y los equipos de logística y atención al cliente.

RESPONSABILIDADES

Gestión de pedidos y salidas

- Seguimiento diario de los pedidos realizados a través de Shopify, comprobando su correcta preparación y expedición.
- Coordinación de las salidas de mercancía con nuestro almacén externo.
- Detección y resolución de incidencias para prevenir errores y retrasos en los envíos.
- Respuesta diaria a consultas de clientes relacionadas con los pedidos realizados, seguimiento de incidencias de entrega y coordinación de su resolución con los equipos implicados.

Logística y control de mercancía

- Registro y actualización de los movimientos de mercancía en nuestros sistemas internos.
- Coordinación con los equipos de logística y atención al cliente para asegurar la trazabilidad de pedidos y mercancía.
- Gestión y seguimiento de reclamaciones con las empresas de transporte y logística.
- Organización de envíos internos de mercancía para shootings y showroom.
- Control del stock recibido y gestión de devoluciones de mercancía al almacén externo.
- Apoyo al área de entradas de Operaciones cuando sea necesario.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?





- Experiencia previa en operaciones de ecommerce, gestión administrativa de pedidos, logística o atención al cliente.
- Conocimiento práctico de Shopify.
- Buen nivel de inglés escrito para atender consultas de clientes internacionales.
- Perfil organizado y meticuloso, con atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
- Autonomía para gestionar el día a día y hacer seguimiento de los asuntos pendientes.
- Iniciativa y capacidad resolutiva para abordar incidencias y proponer soluciones.
- Facilidad para comunicarse y coordinarse con diferentes equipos.

QUÉ OFRECEMOS

- Contrato temporal para cubrir una baja por maternidad, con duración vinculada a la reincorporación de la persona sustituida.
- Incorporación a lo largo de noviembre, según tu disponibilidad, para conocer nuestros procesos y realizar el traspaso de tareas antes del inicio de la baja, previsto para febrero. La modalidad contractual de este periodo previo se concretará durante el proceso de selección.
- Jornada intensiva de mañana: 35 horas semanales, de lunes a viernes.
- Entrada entre las 7:30 y las 8:00 h y salida entre las 14:30 y las 15:00 h.
- Trabajo presencial en nuestra oficina de la calle Acuerdo, 2, en el barrio de Malasaña, Madrid.
- Condiciones salariales acordes con la experiencia aportada.

Si disfrutas organizando, resolviendo incidencias y haciendo que todo funcione, nos encantará conocerte.

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📌 Administrativo/a de Operaciones E-commerce (Madrid)
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📍 Madrid