Tu recherches un nouveau challenge à Barcelone ?

Nous recrutons des conseillers et conseillères francophones pour rejoindre un projet digital dans le secteur immobilier. Ton rôle ? Accompagner au quotidien les utilisateurs de la plateforme, qu’il s’agisse d’acheteurs, de vendeurs ou de professionnels de l’immobilier. Par téléphone et par e-mail, tu répondras à des demandes variées concernant leur compte, les services proposés ou encore la publication de leurs annonces.

Toutes les demandes sont entrantes, sans aucune prospection commerciale. L’objectif est avant tout de comprendre chaque situation et d’apporter une réponse claire, fiable et personnalisée.

À quoi ressemblera ton quotidien ?

- Répondre aux questions, réclamations et retours des utilisateurs par téléphone et par e-mail.
- Les guider dans l’utilisation de la plateforme et la gestion de leur compte.
- Leur apporter des informations claires sur les services et les solutions disponibles.
- Traiter les demandes liées à la création, à la modification ou à la publication des annonces.
- Réaliser un premier niveau d’analyse en cas d’incident.
- Appliquer les procédures de sécurité et de prévention de la fraude.
- Transmettre les situations plus complexes au bon interlocuteur.
- Assurer un suivi précis de chaque demande dans les outils internes.

Certaines demandes seront simples et rapides à traiter, tandis que d’autres nécessiteront davantage d’analyse. La variété fait partie du poste : chaque échange est différent et demande une réponse adaptée.

Et toi ?

Tu maîtrises parfaitement le français,



à l’oral comme à l’écrit, et tu aimes trouver des solutions concrètes pour les clients. Tu pourrais te sentir à l’aise dans ce rôle si :

- Tu apprends rapidement et tu es à l’aise avec les outils numériques.
- Tu sais analyser une situation et aller à l’essentiel.
- Tu communiques avec clarté, empathie et professionnalisme.
- Tu es autonome, organisé·e et attentif·ve aux détails.
- Tu sais garder ton calme et rester orienté·e solution dans les situations plus complexes.
- Tu apprécies le travail en équipe et tu accordes une vraie importance à la qualité du service.

Une première expérience en service client ou en assistance utilisateurs est appréciée. Une connaissance directe ou indirecte du secteur immobilier est également un vrai plus, mais elle n’est pas indispensable : nous te formerons dès ton arrivée.

Ce que nous te proposons

- Un contrat à durée indéterminée.
- Une formation initiale rémunérée de 15 jours pour découvrir le projet, les outils et les procédures.
- Une prise de poste dès que possible.
- Deux horaires de travail : 8h00–17h00 et 10h00–19h00, avec une couverture du service de 8h00 à 19h00.
- Un poste basé à Barcelone, dans le quartier de Poblenou.
- Un environnement international et dynamique.
- Des missions variées qui te permettront de développer rapidement tes compétences en relation client.

On fait connaissance ?

Si tu aimes échanger avec les clients, comprendre leur situation et leur apporter une solution vraiment utile, ce poste devrait te plaire. Postule pour rejoindre notre équipe à Barcelone !

📌 Conseiller·ère Service Client francophone | Secteur immobilier (Barcelona)
🏢 Adm Value Barcelona
📍 Barcelona