Técnico/a de Soporte y Gestión de Plataformas E-Learning

Emocional Technologies 22 SL

? Ubicación: 100% Remoto / Teletrabajo

? Jornada: Flexibilidad horaria / Soporte a incidencias

Sobre emocional En emocional.com combinamos tecnología, salud mental y compromiso social. Colaboramos con más de 20.000 personas y más de 200 entidades en proyectos de intervención, formación y prevención, desarrollando soluciones innovadoras en el ámbito de la salud mental y la intervención social.

Objeto del servicio

Buscamos incorporar a dos especialistas en soporte y administración técnica de plataformas de teleformación para el servicio de formación online.

El equipo técnico será el responsable de garantizar la disponibilidad, accesibilidad y soporte operativo de la plataforma virtual, resolviendo incidencias funcionales y técnicas del alumnado y del equipo tutorial, así como asegurando los requerimientos de seguimiento exigidos por FUNDAE y el SEPE.

Funciones principales

- Atención y resolución de incidencias técnicas de los usuarios (alumnado, tutores y coordinadores) a través de los canales de asistencia (correo y soporte telemático), garantizando un tiempo de respuesta inferior a 24 horas.
- Administración y soporte de la plataforma e-learning (LMS): gestión de usuarios, matriculaciones, permisos, configuración de aulas virtuales y carga de contenidos interactivos (SCORM, vídeos, recursos HTML5).
- Control de trazabilidad y reportes normativos: supervisión de registros de conexión, tiempos de interactividad y controles de aprendizaje requeridos para las inspecciones de FUNDAE y seguimiento del SEPE.
- Mantenimiento y contingencia: verificación de copias de seguridad (backups), accesibilidad técnica (nivel mínimo AA según normativa europea) y correcta visualización multidispositivo (PC,



tablet y móvil).

Requisitos mínimos

- Titulación académica reglada oficial en Informática y/o Telecomunicaciones:
- Titulación universitaria oficial (Grado, Ingeniería, Licenciatura, Diplomatura o Máster oficial).
- O Titulación oficial de Formación Profesional Reglada (Grado Superior como ASIR, DAW, DAM o Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes).

- Experiencia profesional previa:
- Acreditar documentalmente haber participado en al menos un (1) proyecto de trabajo de gestión/administración de plataformas de formación online durante los últimos 3 años naturales (2023, 2024 y/o 2025) mediante certificado de empresa o contrato/vida laboral. (No se exige un número mínimo de horas).

Se valorará

- Experiencia específica en administración avanzada de Moodle u otros entornos LMS corporativos.
- Conocimientos en integración de paquetes SCORM, herramientas de accesibilidad web y protocolos de inspección telemática de FUNDAE/SEPE.
- Orientación a la resolución ágil de incidencias para usuarios con distintos niveles de competencia digital.

Para postular

Envíanos tu candidatura indicando

- Asunto: "Técnico/a Plataformas E-Learning – "
- CV actualizado (detallando el proyecto de gestión de plataforma e-learning realizado entre 2023 y 2025, empresa y funciones).
- Copia del Título Oficial en Informática o Telecomunicaciones (Universitario o FP reglada).
- Certificado de empresa o justificante que acredite la experiencia en gestión de plataforma en el periodo 2023-2025.

Correos de contacto:

[email protected]/[email protected]/[email protected] La fecha límite para postular es: 30 de Octubre 2026

En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

📌 Ingeniero de software (España)
🏢 Emocional
📍 España