Barcelona Activa

BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.

Descripció de l'oferta

Esta oferta se tramitará a través de un proceso de incorporación urgente para Concentrix. Buscamos Customers Support Advisor para incorporarse a un entorno internacional y dinámico, orientado a la excelencia en la atención al cliente y a la mejora continua de la experiencia de usuario.
Funciones principales
Atender consultas relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios.
Gestionar incidencias vinculadas a entregas, devoluciones y procesos de posventa.
Proporcionar soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Realizar el seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.
Registrar y actualizar la información de las interacciones en las herramientas internas de gestión. Contribuir al mantenimiento de altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para garantizar una respuesta ágil y eficiente.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, soporte o posiciones similares.




Dominio nativo de español y gallego o eukera
Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar incidencias con empatía, profesionalidad y enfoque resolutivo. Persona organizada, proactiva y con atención al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo en entornos dinámicos e internacionales.
Manejo habitual de herramientas digitales y plataformas de gestión de clientes.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de lunes a domingo.
Se ofrece
Contrato indefinido.
Formación inicial remunerada para facilitar la incorporación al puesto.
Jornada de 39 horas semanales en turnos rotativos, dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 horas.
Salario bruto anual de 19.620 , más variable anual de 1.200 vinculado a objetivos.
Incorporación a un entorno de trabajo estable, multicultural y orientado al desarrollo profesional.
Posibilidades de crecimiento y evolución dentro de la organización.

- Tipo de relació profesional: Contrato Indefinido
- Núm. Horas setmanales: 39
- Horario: turnos rotativos, dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 horas
- Retribución bruta anual: 20000-21000

Requisits

- Formación reglada requerida: j. Llicenciatura - j. Llicenciatura, g. Diplomatura - g. Diplomatura
- Experiència: 1-3
- Competencias personales: Competencias digitales, Negociación, Orientación al Cliente, Flexibilidad, Iniciativa, Comunicación
- Idiomss: Castellano - Avanzado, Inglés - Avanzado, Gallego - Avanzado

📌 61337 - Customer Support Advisor (Barcelona)
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