Descripción General del Puesto

Gestionar una tienda Clarks en línea con los objetivos del negocio. Liderar y motivar al equipo de la tienda para maximizar las ventas y la rentabilidad, alcanzando los objetivos y KPIs establecidos. Responsable de la gestión diaria de la tienda, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante el cumplimiento de los más altos estándares de retail y de comportamiento del equipo.

Responsabilidades

- Liderar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos y proporcionar la experiencia al cliente requerida.
- Gestionar los costes controlables y las eficiencias para mejorar de forma proactiva la rentabilidad.
- Ser responsable de la gestión de la sala de ventas durante las horas de operación.
- Revisar regularmente las oportunidades comerciales y los comentarios de los clientes para mejorar las ventas y tomar las medidas apropiadas.
- Liderar la implementación del plan comercial, incluyendo el merchandising visual, para garantizar que la tienda y el equipo estén preparados para todos los períodos comerciales.
- Planificar los niveles de personal en función del plan comercial y gestionar los horarios de trabajo.
- Garantizar que todos los cambios laborales y formularios relevantes se completen correctamente para asegurar que los miembros del equipo reciban su salario de forma precisa y puntual, incluyendo el desarrollo de la capacidad del equipo de gestión para cumplir con este requisito.
- Reclutar, desarrollar y formar un equipo de alto rendimiento y alto nivel de compromiso.
- Gestionar los procedimientos de Salud y Seguridad en la tienda,



asegurando que todos los miembros del equipo comprendan sus responsabilidades.
- Gestionar de manera justa y conforme a las políticas y procedimientos de la empresa todos los asuntos de Relaciones Laborales (incluyendo problemas de bajo rendimiento).
- Revisar regularmente el propio desempeño y mantener un plan de desarrollo personal.
- Gestionar los procedimientos relacionados con efectivo, inventario y seguridad conforme a los estándares de la empresa, asegurando que todos los miembros del equipo comprendan sus responsabilidades.
- Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales y corporativos, incluidos los estándares de merchandising visual, PCI, protección de datos, derecho al trabajo, entre otros.
- Impulsar la implementación y ejecución de iniciativas fundamental y nuevas dentro de la tienda para alcanzar los objetivos establecidos.
- Garantizar que los procesos administrativos de la tienda se realicen de manera eficaz y que se alcancen los objetivos de auditoría.
- Asegurar una gestión eficaz del flujo de inventario para maximizar las ventas y minimizar las pérdidas.

Resultados Clave

- La tienda alcanza los estándares de rendimiento requeridos en KPIs como ventas, ventas múltiples, conversión y satisfacción del cliente.
- La cuenta de resultados (P&L;) de la tienda se supervisa mensualmente y,



junto con el Area Sales Manager, se toman acciones para minimizar los costes controlables y alcanzar la contribución presupuestada.
- El control de planta se ejecuta de manera consistente, garantizando una excelente experiencia de marca para todos los clientes.
- Los informes y datos disponibles se utilizan para impulsar el crecimiento de las ventas y alcanzar el presupuesto establecido.
- Todos los períodos comerciales (incluyendo rebajas y campaña de vuelta al colegio) se planifican con antelación y se ejecutan correctamente para maximizar las ventas.
- La disponibilidad del equipo se ajusta al nivel de ventas y afluencia de clientes para satisfacer la demanda.
- Toda la documentación de RR. HH. (incluyendo nóminas) se completa correctamente y se envía puntualmente al departamento correspondiente.
- Se utilizan eficazmente todas las herramientas de reclutamiento de la empresa para garantizar procesos justos y legales de selección.
- Todos los miembros del equipo reciben formación en conocimiento de producto mediante los modelos de venta establecidos por la empresa.
- Toda la formación, controles y registros de Salud y Seguridad se completan de manera correcta y dentro de los plazos establecidos.
- Todos los asuntos relacionados con empleados se gestionan de forma oportuna y conforme a las políticas y legislación aplicable, consultando con Recursos Humanos cuando sea necesario.
- Mantener actualizado un plan de desarrollo y completar toda la documentación de evaluación de desempeño antes y después de las revisiones formales.
- Cumplir con todos los proced

📌 Store Manager (Baracaldo)
🏢 Clarks
📍 Baracaldo