¡Únete a Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Store Manager que lidere este nuevo proyecto y comparta nuestra pasión por la moda, las personas y la excelencia en la experiencia de cliente. Buscamos una persona con visión comercial, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que disfrute desarrollando equipos y creando relaciones duraderas con nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Como Store Manager, serás responsable de liderar la boutique, impulsar los resultados comerciales y garantizar una experiencia de cliente diferencial, transmitiendo en todo momento los valores y la esencia de nuestra marca.

Liderazgo y desarrollo del equipo

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de la boutique, fomentando un contexto de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
- Participar en la selección, incorporación y formación de nuevos miembros del equipo.
- Acompañar al equipo en su desarrollo profesional mediante acciones de formación, coaching y seguimiento individual.
- Organizar y liderar reuniones de equipo y briefings diarios.
- Identificar y potenciar el talento, promoviendo una cultura de compromiso y excelencia.
- Garantizar una comunicación fluida entre la boutique y los equipos corporativos.

Gestión comercial y resultados

- Alcanzar los objetivos comerciales de la boutique, impulsando el rendimiento individual y colectivo.
- Analizar y realizar seguimiento de los principales KPIs comerciales: ventas, conversión, ticket medio, unidades por ticket y fidelización.




- Definir planes de acción para optimizar los resultados y detectar nuevas oportunidades de negocio.
- Impulsar estrategias comerciales que contribuyan a incrementar el tráfico, la conversión y la recurrencia de nuestros clientes.
- Liderar desde el ejemplo, participando activamente en la venta y acompañando al equipo en la actividad comercial.

Experiencia de cliente y fidelización

- Garantizar una experiencia de compra excelente, personalizada y coherente con los valores de la marca.
- Fomentar una cultura de clienteling y desarrollar relaciones duraderas con nuestros clientes.
- Impulsar la creación y desarrollo de una cartera de clientes de la boutique.
- Supervisar las acciones de seguimiento y fidelización a través de las herramientas de CRM.
- Participar en la organización de eventos, acciones especiales y citas privadas.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.

Gestión y cuidado de la boutique

- Garantizar el correcto funcionamiento diario de la boutique y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Supervisar los procesos operativos de tienda: apertura y cierre, caja, stock, inventarios y recepción de mercancía.
- Asegurar una excelente presentación del producto y del espacio de venta.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de imagen,



orden y visual merchandising establecidos.
- Supervisar el mantenimiento de la boutique y promover una gestión eficiente de los recursos.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad y prevención de pérdidas.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa de 3-5 años en gestión de equipos dentro del sector retail, preferiblemente moda, premium o lujo.
- Experiencia en gestión comercial, seguimiento de KPIs y consecución de objetivos.
- Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos.
- Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer una experiencia de compra diferencial.
- Visión comercial, capacidad analítica y orientación a resultados.
- Pasión por la moda y sensibilidad por el producto y la imagen de marca.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Persona proactiva, dinámica y con capacidad para adaptarse a nuevos retos.
- Dominio de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos? Un proyecto en el que liderar la apertura de una nueva boutique, desarrollar tu talento y crecer profesionalmente, formando parte de una marca de moda en expansión.

Contrato: Indefinido.

Proyecto: Oportunidad de liderar la apertura y consolidación de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31.

Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de la compañía.

Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.

Si te apasiona la moda, disfrutas liderando equipos y quieres formar parte de un proyecto donde marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!

📌 STORE MANAGER | BOUTIQUE SERRANO 31 (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid