En Clínica Universidad de Navarra buscamos incorporar un/a

Gestor de Pacientes Internacionales

para formar parte de un equipo multidisciplinar orientado a ofrecer una experiencia excelente a pacientes y familias procedentes de diferentes países. La persona seleccionada será responsable de acompañar al paciente durante todo su proceso asistencial, garantizando una coordinación eficaz entre las distintas áreas implicadas y una atención personalizada, cercana y de alta calidad.

Funciones:

Gestión integral de los casos de pacientes internacionales, desde la recepción de la solicitud hasta el seguimiento posterior al tratamiento.

Revisión, recopilación y organización de la documentación médica necesaria para la valoración clínica.

Evaluación inicial del caso y derivación al departamento médico y especialista más adecuado.

Coordinación y comunicación continua entre el paciente, sus familiares, especialistas médicos, compañías aseguradoras y equipos administrativos.

Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos asistenciales.

Organización logística de consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos, desplazamientos y necesidades asociadas a la atención del paciente.

Coordinación de la llegada y recepción de los pacientes junto con los equipos de acompañamiento y seguimiento presencial.

Resolución de incidencias y apoyo continuo durante todo el itinerario asistencial.

Garantizar una experiencia diferencial basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en la atención.

Grado: Ámbito Sanitario.

Idiomas a nivel nativo o bilingüe: Español, Inglés y Francés.

Experiencia: mínima de 2-4 años en entornos similares.





Experiencia en gestión y coordinación de pacientes, preferiblemente en entornos sanitarios o de atención internacional.

Capacidad para gestionar múltiples casos de forma simultánea, estableciendo prioridades y manteniendo altos estándares de calidad.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Orientación al servicio y a la consecución de resultados.

Capacidad de organización, autonomía y planificación.

Habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con profesionales de distintas áreas asistenciales y administrativas.

Elevada capacidad de gestión emocional en situaciones complejas o sensibles.

Sensibilidad cultural y empatía para interactuar con pacientes y familias de diferentes nacionalidades y contextos.

Se valorará:

Experiencia previa en atención a pacientes internacionales.

Conocimiento del funcionamiento de compañías aseguradoras internacionales.

Dominio de idiomas adicionales al español, inglés y francés.

Experiencia en entornos sanitarios de alta complejidad o atención especializada.

Contexto de trabajo multidisciplinar, dinámico y altamente orientado al paciente.

Participación en un proyecto con impacto directo en la experiencia y satisfacción de pacientes internacionales.

Desarrollo profesional continuo y colaboración con equipos médicos de alta especialización.

Integración en una cultura basada en la excelencia, el trabajo en equipo y la atención centrada en la persona.

Somos una empresa responsable en materia de conciliación familiar y laboral, ofrecemos otros beneficios sociales de carácter personal y familiar, añadidos a la retribución salarial.

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📌 Gestor de Pacientes Internacionales - CUN Pamplona
🏢 Clínica Universidad de Navarra
📍 Pamplona