Desde Agap2 estamos buscando incorporar un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de sistemas y mantenimiento de infraestructuras corporativas.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad operativa de los equipos, redes y sistemas corporativos, proporcionando soporte de primer y segundo nivel y colaborando con equipos internacionales de IT.

¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un entorno tecnológico vibrante e internacional? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades:

Proporcionar

soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2

a usuarios finales, priorizando la resolución de incidencias en el primer contacto.

Gestionar el ciclo de vida de los equipos informáticos, incluyendo aprovisionamiento, configuración, sustitución y retirada de portátiles, equipos de sobremesa y periféricos.

Gestionar los procesos de

onboarding y offboarding

de empleados, incluyendo creación de cuentas, asignación de accesos y gestión de activos tecnológicos.

Proporcionar soporte a sistemas operativos

Windows, macOS y Linux

dentro del entorno corporativo.

Administrar y mantener servicios de

Active Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID .

Configurar y monitorizar redes locales, incluyendo switches, puntos de acceso, conexiones VPN y conectividad WAN.

Colaborar en las operaciones diarias de infraestructuras Cloud basadas en

Azure, AWS o Google Cloud Platform (GCP) .

Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los SLAs y siguiendo buenas prácticas ITIL.

Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, runbooks y bases de conocimiento.

Aplicar las políticas corporativas de seguridad de la información y cumplimiento de la normativa RGPD/GDPR.

Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura.

Requisitos:

5 años de experiencia





en administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.

Experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2, tanto presencial como remoto.

Conocimientos sólidos de redes y protocolos de comunicación:

TCP/IP, DNS, DHCP y VPN .

Experiencia en administración de

Active Directory y Microsoft 365 .

Familiaridad con entornos Cloud, con experiencia en al menos una plataforma:

Azure, AWS o GCP .

Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, macOS y Linux.

Experiencia en gestión de incidencias, tickets y solicitudes de soporte técnico.

Conocimientos de administración de usuarios, accesos y equipos corporativos.

Formación en

Ingeniería Informática, Redes, Sistemas de Información

o titulaciones afines.

Nivel

intermedio de inglés , imprescindible para la comunicación con equipos internacionales.

Valorable:

Certificación ITIL 4 Foundation.

Certificaciones Microsoft como MS-900, AZ-900 o superiores.

Experiencia trabajando con herramientas de Mobile Device Management (MDM).

Experiencia previa en empresas multinacionales o equipos IT distribuidos internacionalmente.

Conocimientos de portugués.

Ofrecemos:

Jornada completa.

Modalidad de trabajo híbrida en Madrid.

Ccontratación indefinida desde el primer momento.

Retribución flexible**, ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.**

Flexibilidad horaria.

Formación continua y acceso a cursos y certificaciones.

Participación en proyectos de infraestructura y soporte IT dentro de un entorno corporativo internacional.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

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📌 Administrador de sistemas IT (Madrid)
🏢 agap2 España
📍 Madrid