proactivo y con gran habilidad para la resolución de problemas, para unirse a su equipo de tecnología con base en las
Canarias . Este rol es fundamental para proporcionar asistencia técnica rápida y efectiva a los usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación para diagnosticar y solucionar problemas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un técnico de soporte que busca un rol 100% remoto, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el uso de tecnologías de vanguardia.
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico y chat.
Diagnosticar y resolver problemas de
hardware ,
software (Windows, macOS, Office 365) y
redes .
Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas, instalando y actualizando software, y configurando sistemas.
Gestionar y escalar tickets de soporte utilizando un sistema de seguimiento, asegurando una resolución oportuna.
Crear y mantener documentación técnica y bases de conocimiento para el equipo y los usuarios.
Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la infraestructura y los procesos de soporte.
Experiencia previa como
Técnico de Soporte Informático
o en un rol similar.
Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y componentes de red.
Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y paciencia al interactuar con usuarios no técnicos.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un entorno de teletrabajo.
Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o Microsoft son una ventaja.
Beneficios
Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
Un puesto de trabajo
completamente remoto , permitiendo flexibilidad geográfica.
Capacitación continua en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Oportunidad de ser parte de un equipo dinámico e innovador.
Contribución directa a la eficiencia tecnológica de la empresa.
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📌 Técnico Informático Industrial: Seguridad Y Red (Mogán)
🏢 Ras Interim
📍 Mogán
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