¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestion de pedidos e incidencias logísticas?

¿Has trabajado en un departamento de Customer Service o en un entorno de call center?

Buscamos incorporar de manera

inmediata

un/a profesional de

Customer Service

para una importante empresa del sector salud ubicada en la zona de

Las Tablas, Madrid .

La persona seleccionada se encargará de proporcionar una atención integral a los clientes, gestionando llamadas, consultas, pedidos, facturas e incidencias relacionadas con el proceso logístico. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y acostumbrado a trabajar con un volumen elevado de solicitudes.

Funciones principales

Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.

Recepción, introducción y seguimiento de pedidos en el sistema.

Gestión y tramitación de órdenes de compra, facturas, albaranes y documentación asociada.

Resolución y seguimiento de incidencias logísticas relacionadas con retrasos, errores en pedidos, entregas, devoluciones o disponibilidad de producto.

Información al cliente sobre el estado de sus pedidos y los plazos previstos de entrega.

Gestión de consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de abono.

Coordinación con los departamentos de Logística, Almacén, Comercial, Facturación y Finanzas.

Actualización de la información de clientes, pedidos e incidencias en el sistema.

Seguimiento de cada solicitud hasta su completa resolución.

Apoyo en las tareas administrativas propias del departamento de Customer Service.

Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la compañía.

Experiencia previa en posiciones de

Customer Service, atención al cliente o gestión de pedidos .





Experiencia en atención telefónica, preferiblemente en call center, contact center o departamentos internos de atención al cliente.

Experiencia en la gestión de pedidos, facturas, órdenes de compra e incidencias logísticas.

Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de gestión.

Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

Perfil resolutivo, proactivo y acostumbrado a gestionar diferentes solicitudes y prioridades simultáneamente.

Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.

Se valorará

Experiencia previa utilizando

SAP , especialmente en módulos o procesos relacionados con pedidos, clientes, facturación o logística.

Experiencia en empresas del sector farmacéutico, sanitario, químico, distribución o gran consumo.

Experiencia trabajando con procedimientos internos de calidad y trazabilidad.

Conocimientos de inglés.

Contrato temporal de entre 6 y 12 meses.

Jornada completa , de lunes a viernes.

Horario de

09:00 a 18:00 horas .

Salario de

26.000 € brutos anuales .

Un día de teletrabajo a la semana , una vez completado el periodo inicial de adaptación o formación.

Centro de trabajo ubicado en

Las Tablas, Madrid .

Servicio de

autobuses lanzadera

para facilitar el acceso al centro de trabajo.

Incorporación a una compañía consolidada del sector farmacéutico.

Integración en un entorno profesional, dinámico y orientado a la calidad.

Si tienes experiencia en Customer Service, disfrutas del contacto con clientes y buscas una ocasión para continuar desarrollando tu trayectoria profesional en el sector salud, ¡queremos conocerte!

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📌 CUSTOMER SERVICE (Madrid)
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📍 Madrid