En SII Group Spain queremos incorporar un equipo de Operadores/as para trabajar en modalidad 24x7 de forma presencial en Sant Cugat del Vallès .

¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos? Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad

Modalidad de trabajo

Presencial.

Acceso a nuestras plataformas Pluralsight y OpenWebinars para especializarte en tecnologías de desarrollo, Cloud y automatización.

Además, podrás potenciar tus soft skills con nuestras Open Sessions (Mindfulness, coaching, comunicación...).

Ventajas y bienestar:

Un gran equipo:

Nos gusta disfrutar trabajando. Organizamos afterworks, cenas y eventos para seguir fortaleciendo nuestra comunidad.

Proyección internacional:

Formamos parte del Grupo SII , con oportunidades de movilidad y proyectos en 18 países.

Estamos orgullosos de estar certificados como uno de los mejores lugares para trabajar .

Conocimientos

- BMS/Scada.
- 1 año de experiencia en un rol similar.
- FP Grado Medio/Superior en: Sistemas, Telecomunicacions o Electricidad o experiencia equivalente de mínimo 2 años.
- Castellano y Catalán nativo.
- Inglés mínimo B1 (atención a clientes internacionales).

Funciones

- Monitorización y gestión de eventos. Vigilancia continua de Zabbix (sistemas, almacenamiento, red) y de las alarmas de infraestructura crítica (BMS/SCADA eléctrico y clima). Aplicación de los protocolos de respuesta documentados.
- Gestión de tickets. Registro, clasificación, priorización y seguimiento hasta cierre en Jira.



Resolución de lo que sea N1 según procedimiento.
- Atención a clientes y proveedores. Teléfono, correo y portal, en castellano, catalán e inglés.
- Escalado. Activación de las guardias y de la cadena jerárquica según la matriz de escalado vigente; seguimiento hasta que el escalado es aceptado.
- Control de accesos al CPD. Validación de solicitudes de acceso de clientes y proveedores, registro de entradas/salidas y coordinación con el servicio de seguridad de la garita.
- Remote hands básicas. Comprobaciones visuales en sala, rearme o reinicio de equipos bajo instrucción, cambio de latiguillos o SFP, etiquetado, fotografías para el cliente, recepción y custodia de material.
- Rondas de inspección. Al menos una ronda por turno por salas técnicas y salas IT, con registro de lecturas (temperatura, alarmas locales, estado visual) según checklist de Oxigen. Relevo de turno. Libro de turno y traspaso documentado de incidencias abiertas entre operadores, con solape de 15 minutos.
- Documentación. Mantenimiento en Confluence de procedimientos operativos, contactos y lecciones aprendidas.

Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países y más de 16.000 profesionales.

Es por ello, que podrías disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así como participar en proyectos internacionales de gran envergadura.

📌 Operador 24x7 (San Cugat del Vallés)
🏢 Sii Group Spain
📍 San Cugat del Vallés