Técnico/a de Soporte IT (Baleares).PRESENCIAL

Publicada 23 de Octubre Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un relevante proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares. La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación. Funciones:

Proporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios. Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación. Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta. Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias. Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel. Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas. Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente. Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca. Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación ¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales. Requisitos mínimos

Formación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática. Documentación y Gestión Administrativa. Rama sanitaria. Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o atención a usuarios. Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.



Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla. Experiencia en entornos sanitarios o con aplicaciones de gestión sanitaria será valorable, pero no imprescindible. Buena capacidad de comunicación y trato con el usuario. Disponibilidad para trabajar de forma presencial e itinerante. Formación inicial en Barcelona : antes de incorporarte al proyecto recibirás formación presencial en Barcelona sobre la plataforma y las herramientas que utilizarás durante el servicio. ¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Mallorca y Menorca. Modalidad: 100% presencial e itinerante. Fecha de incorporación: Septiembre de 2026. Duración estimada: aproximadamente 1 año, pudiendo variar según las necesidades del proyecto. Horario: lunes a viernes, dentro de la franja de 8:00 a 17:00 h. Contrato: Indefinido. Salario: 20.000-30.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil. Si buscas un proyecto donde puedas desarrollar tu experiencia en comunicaciones, seguridad de red y planificación de infraestructuras dentro de un entorno internacional, queremos conocerte! En eXperience IT Solutions apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestro compromiso es promover entornos de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, impulsando el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que la persona candidata cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD)

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📌 Técnico/a de Soporte IT (Baleares).PRESENCIAL (Palma)
🏢 eXperienceis
📍 Palma