Buscamos un/a

Técnico/a de Soporte para incorporarse a un actual cliente del sector electromédico/dental ubicado en Sentmenat (zona Sabadell / Vallès Occidental).

La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica remota a clientes y usuarios de nuestros equipos de higiene dental. Su objetivo principal será diagnosticar incidencias, guiar en la resolución de problemas y asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos sin necesidad de intervención presencial, garantizando una experiencia de cliente ágil y eficaz.

Responsabilidades principales

Atender consultas técnicas de clientes a través de teléfono, videollamada o plataformas digitales.

Diagnosticar fallos y guiar al usuario en la resolución de incidencias en remoto.

Documentar los casos y soluciones en el sistema de soporte técnico (CRM/Ticketing).

Colaborar con el equipo de técnicos de campo para escalar casos que requieran intervención presencial.

Realizar formaciones básicas online sobre el uso y mantenimiento preventivo de los equipos.

Identificar patrones de fallos recurrentes y proponer mejoras al equipo de producto o calidad.





Requisitos del perfil

Formación:

Formación técnica (FP Grado Medio/Superior) en Electrónica, Electromedicina, Mantenimiento Electromecánico o disciplinas afines.

Experiencia:

Experiencia previa en soporte técnico (Help Desk / Nivel 1-2) o atención al cliente en entornos tecnológicos, industriales o sanitarios.

Competencias técnicas:

Manejo fluido de herramientas digitales de asistencia remota y ticketing.

Habilidades blandas:

Excelente capacidad de comunicación didáctica y clara, orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas.

Residencia:

Residencia en Sentmenat, Sabadell, comarca del Vallès Occidental o vehículo propio para desplazarse a la oficina (4 días presenciales).

Contrato:

Indefinido / Jornada completa.

Modelo de trabajo:

Híbrido (4 días en oficina en Sentmenat / 1 día de teletrabajo).

Entorno:

Proyecto estable en un sector tecnológico sanitario en constante crecimiento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte (Senmanat)
🏢 Randstad Digital España
📍 Senmanat