En

Morrison , no solo diseñamos zapatillas y ropa: inspiramos a las personas a encontrar su pasión y a vivirla con actitud, sin miedo a romper esquemas. Nuestro faro ilumina el camino de quienes se atreven a seguir su propio rumbo, desafiando lo convencional.

Nuestro sueño es grande: convertirnos en la marca de zapatillas española más reconocida en el mundo, llevando nuestro espíritu rebelde, creativo y auténtico hasta el último rincón del planeta. Pero no podemos hacerlo solos.

Sobre el puesto ¿Te apasiona la moda, disfrutas cuidando cada detalle y te motiva crear experiencias excepcionales para el cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos una persona proactiva, organizada y con muchas ganas de aprender, aportar ideas y crecer junto a nuestros equipos de

B2C . Alguien que disfrute trabajando en equipo, resolviendo retos y contribuyendo a que cada pedido y cada interacción con nuestros clientes estén a la altura de la marca.

¿Cuáles serán tus retos?

Atención al cliente (responsabilidad principal):

gestionar diariamente las consultas de nuestros clientes a través de correo electrónico y WhatsApp, ofreciendo respuestas ágiles, personalizadas y resolutivas. Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra y posventa, gestionando dudas sobre productos, tallas, pedidos, entregas, cambios y devoluciones. Tu objetivo será que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y bien atendido, incluso cuando surja algún problema.

Gestión logística:

coordinar y crear envíos, asegurando que cada pedido llegue correctamente a su destino.

Resolución de incidencias:

gestionar y hacer seguimiento de los problemas relacionados con los envíos.

Gestión de pedidos retenidos:

identificar, analizar y resolver posibles bloqueos.

Análisis de logística inversa:





realizar seguimiento de devoluciones y detectar oportunidades de mejora.

Gestión de colaboraciones:

coordinar y dar soporte a las colaboraciones de la marca.

Documentación y procesos:

crear, organizar y mantener manuales y procedimientos en Notion para facilitar el trabajo del equipo.

Mejora continua:

trabajar bajo la metodología KAIZEN, identificando oportunidades para optimizar procesos y hacer las cosas cada día mejor.

Serás parte de un equipo vibrante y en constante evolución.

Tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en una marca en plena expansión.

Apostamos por la flexibilidad, la autonomía y el desarrollo profesional.

Creemos en el impacto más allá del trabajo: queremos inspirar y revolucionar el mundo de la moda.

BENEFICIOS DE SER PARTE DE MORRISON: Productos Morrison:

Acceso a un súper descuento desde el primer día y productos gratis cada semestre. Además, ¡puedes compartir parte de ese descuento con tus personas más queridas!

Espacio para Innovar:

Valoramos tus ideas. Tomar decisiones y equivocarse forma parte del crecimiento. Nos encanta debatir y escuchar propuestas innovadoras.

Flexibilidad:

Modelo híbrido con dos días de teletrabajo semanal, porque sabemos que los tiempos han cambiado.

Crecimiento Profesional:

Feedback constante y un acompañamiento cercano para que desarrolles todo tu potencial.

Teambuilding épicos:

Vivimos experiencias únicas y fortalecemos el trabajo en equipo con actividades semestrales.

Trabajar en Morrison significa ser autónomo/a, proactivo/a y comprometido/a. Nos encantarán tus ideas creativas, tu capacidad de adaptarte al cambio y tu humildad para trabajar en equipo. Con una actitud positiva, queremos que traigas carácter, energía y pasión a todo lo que haces.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service & Operations (Madrid)
🏢 MORRISON SHOES
📍 Madrid