GUEST EXPERIENCE MANAGER HD LOBOS NATURA Publicada 22 de Octubre

¿Te interesa trabajar en HD Hotels? Entonces esta oferta es para ti.

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HD Hotels

buscamos un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER, contrato de sustitución, para incorporarse a nuestro

HD Lobos Natura , en Fuerteventura. Si tienes experiencia, actitud y ganas de crecer sigue leyendo.

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Grupo HD

y forma parte de nuestra familia!

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Liderar y garantizar una experiencia excepcional para el cliente, supervisando la calidad del servicio en todas las áreas del hotel.

Gestionar el feedback del cliente (encuestas, reseñas, comentarios) y transformarlo en acciones de mejora continua.

Resolver con eficacia cualquier incidencia o queja, actuando como punto de referencia ante situaciones complejas.

Coordinar transversalmente con todos los departamentos operativos para asegurar una experiencia fluida y coherente.

Diseñar e impulsar iniciativas diferenciadoras que aumenten la satisfacción y fidelización del cliente.

Potenciar el uso de herramientas digitales para una atención más ágil, personalizada y conectada.

Elaborar reportes periódicos con indicadores de satisfacción, análisis de tendencias y planes de acción estratégicos.

Apoyar en las iniciativas de fidelización de las personas trabajadoras.





¿QUÉ NECESITAS ANTES DE EMPEZAR? FORMACIÓN

Diplomatura o Grado en Turismo, Dirección Hotelera, ADE, Económicas o afines.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Conocimientos de estándares de calidad hotelera y protocolos de atención.

Manejo y resolución de quejas.

Herramientas TIC aplicadas al entorno hotelero.

Nivel alto de español e inglés (valorable alemán y/o francés).

EXPERIENCIA

Mínimo de 2 a 5 años en puestos de atención al cliente en hoteles 4 estrellas o superiores.

Deseable experiencia previa como Guest Experience o Relaciones Públicas.

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

Salario competitivo. Fijo + RV

Formación continua y oportunidades reales de crecimiento.

Acompañamiento desde el inicio y un equipo cualificado con experiencia.

Excelente ambiente laboral y entorno natural privilegiado en Fuerteventura.

Requisitos mínimos

Formación académica en Turismo, Dirección Hotelera, ADE o áreas afines.

Experiencia mínima de 2 años.

Dominio fluido de español e inglés (valorable otros idiomas como alemán o francés).

Habilidades demostradas en liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente.

Competencias INGLÉS #J-18808-Ljbffr

📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER HD LOBOS NATURA (La Oliva)
🏢 GRUPO HD
📍 La Oliva