Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: Un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa.

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¿A quién buscamos?

¿Te apasiona el bienestar, el servicio de lujo y el liderazgo de equipos? Como Spa Supervisor, desempeñarás un papel fundamental en la gestión diaria de nuestras instalaciones de Spa, garantizando experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y servicio de The Ritz-Carlton.

Si eres una persona organizada, dinámica y orientada al cliente, con experiencia en entornos de bienestar, spa o hospitality, esta es una excelente posibilidad para desarrollar tu carrera en uno de los resorts más prestigiosos de Europa.

Tus responsabilidades incluirán...

- Informar a los empleados sobre información general del hotel, políticas internas, procedimientos operativos y cualquier comunicación relevante para el departamento.





- Atender consultas de huéspedes relacionadas con los servicios, tratamientos, instalaciones y productos disponibles en el Spa.

- Verificar la información del huésped y confirmar los tratamientos programados antes de su realización.

- Supervisar el correcto desarrollo de la agenda diaria, garantizando una gestión eficiente de citas y recursos.

- Coordinar cambios de última hora en la programación, gestionando incidencias y optimizando la experiencia de los huéspedes.

- Promover activamente los servicios, tratamientos y productos de retail del Spa para contribuir al logro de los objetivos comerciales.

- Gestionar solicitudes de aprovisionamiento y controlar el inventario de productos, materiales y equipamiento.

- Supervisar las áreas de trabajo, herramientas y equipos para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, seguridad y calidad establecidos por la compañía.

- Coordinar con el departamento de Ingeniería las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipamiento del Spa.

- Apoyar a la gerencia en los procesos de selección, formación, planificación y desarrollo del equipo.

- Actuar como referente para el equipo, promoviendo una cultura de excelencia, profesionalidad y servicio.

- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos,



políticas corporativas y estándares de marca.

- Gestionar y reportar incidencias, accidentes, lesiones o condiciones de trabajo inseguras siguiendo los protocolos establecidos.

- Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones eficaces y personalizadas.

- Mantener relaciones de trabajo positivas y colaborar activamente con otros departamentos del resort.

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y desarrollar acciones de mejora continua cuando sea necesario.

- Proteger la confidencialidad de la información de huéspedes y de la compañía.

- Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto que puedan ser solicitadas por supervisores o gerencia.

Lo que buscamos en ti...

- Titulación de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato o equivalente.

- Experiencia previa de al menos 2 años en posiciones similares dentro de spas, centros de bienestar, hoteles o entornos de hospitality de alto nivel.

- Conocimiento de operaciones de Spa, tratamientos, gestión de agendas y atención al cliente.

- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.

- Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas.

- Orientación al huésped y vocación de servicio.

- Habilidades comerciales para la promoción de tratamientos y productos.

- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

- Actitud proactiva, profesional y orientada a resultados.

- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas.

📌 Spa Supervisor (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 The Ritz-Carlton
📍 Santa Cruz de Tenerife