Descripción¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.Ubicación: Abrera (Barcelona) Empresa de incorporación: ROR Área: Tráfico / Customer Care Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Completa Salario: 24.000 € – 26.000 € brutos/año Incorporación prevista: 2 de noviembre de 2026 Experiencia: 2 años Sobre la oportunidad
Desde SYLO buscamos incorporar un/a Customer Care – Transporte y Logística para formar parte del equipo de ROR en Abrera. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, transporte o logística , con buenas habilidades de comunicación, capacidad de organización y orientación a la resolución de problemas. Se trata de una posición muy vinculada a la operativa diaria de transporte, en la que tendrás contacto continuo con clientes, tráfico, conductores y operaciones , realizando el seguimiento de los servicios y ofreciendo respuesta ante las necesidades e incidencias que puedan surgir. Tu misión
Tu principal objetivo será garantizar una atención ágil, profesional y eficaz a nuestros clientes , realizando el seguimiento de sus expediciones y asegurando que dispongan de información actualizada sobre sus servicios. Tendrás un papel fundamental como punto de conexión entre cliente y operativa , anticipándote a posibles problemas, gestionando incidencias y coordinándote con los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos. ¿Qué harás en tu día a día? Atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. Realizar el seguimiento de expediciones, recogidas y entregas . Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos . Gestionar, realizar el seguimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte . Coordinarte con Tráfico, conductores y Operaciones para resolver incidencias y cumplir los compromisos adquiridos. Mantener una comunicación proactiva con los clientes ante retrasos, cambios o incidencias.



Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones . Registrar y mantener actualizada la información de los servicios en los sistemas internos. Realizar el seguimiento de entregas y de la documentación asociada al transporte . Coordinar las solicitudes especiales de los clientes. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en el servicio . Realizar el seguimiento de los niveles de servicio y del cumplimiento de los plazos acordados. Requisitos Al menos 2 años de experiencia , preferiblemente en posiciones relacionadas con Customer Service, Atención al Cliente, Transporte o Logística. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita . Capacidad de organización y orientación al cliente. Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente en un entorno ágil . Capacidad para afrontar situaciones de presión e incidencias de manera profesional. Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y sistemas de gestión . Orientación a la búsqueda de soluciones y a la satisfacción del cliente. Valoraremos especialmente Experiencia previa en empresas de transporte y logística . Experiencia en gestión y seguimiento de expediciones . Conocimiento de herramientas de gestión de transporte (TMS ) y/o ERP. Nivel de inglés u otros idiomas , especialmente para entornos de transporte internacional. Experiencia gestionando incidencias y reclamaciones. Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes. Iniciativa para detectar problemas recurrentes y proponer mejoras. ¿Qué encontrarás en ROR?Queremos incorporar una persona que tenga un papel activo en la relación con nuestros clientes y contribuya directamente a ofrecer un servicio de transporte de calidad .



Contrato indefinido y jornada completa. Salario entre 24.000 € y 26.000 € brutos anuales. Incorporación a un equipo en crecimiento , debido al aumento del volumen de actividad. Contacto directo con clientes y con la operativa real del transporte. Un entorno dinámico donde desarrollar tus capacidades de comunicación, organización y resolución de incidencias . La oportunidad de trabajar de forma coordinada con diferentes áreas de la compañía. Buscamos una persona que disfrute del contacto con clientes , que sepa mantener la calma ante los imprevistos y que tenga iniciativa para encontrar soluciones. Sobre ROR
En ROR , la coordinación entre clientes y operativa es fundamental para garantizar el correcto desarrollo de los servicios de transporte. El área de Customer Care actúa como uno de los principales puntos de conexión entre el cliente y los equipos de Tráfico y Operaciones, realizando el seguimiento de expediciones, comunicando posibles incidencias y trabajando para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Buscamos personas que quieran formar parte de este entorno y contribuir con su orientación al cliente, capacidad de comunicación e iniciativa . ¿Cómo será el proceso de selección?
2. Conocemos tu perfil Desde SYLO revisaremos tu candidatura y, si existe encaje con la posición, contactaremos contigo para conocer mejor tu experiencia y explicarte las características del puesto. 3. Conoces el proyecto Podrás conocer mejor el funcionamiento del área de Customer Care, la operativa de ROR y las personas con las que trabajarías en tu día a día. 4. Incorporación a ROR Si existe encaje por ambas partes, te incorporarás al equipo para comenzar tu nueva etapa profesional. ¿Te interesa? xlqxfvg Si tienes experiencia en atención al cliente o transporte , disfrutas resolviendo problemas y buscas una posición en la que combinar comunicación, organización y seguimiento de operaciones , queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer care (atención al cliente) (La Beguda Alta)
🏢 SYLO
📍 La Beguda Alta