Fecha: 29 sept 2026 La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Ubicación: ES - Madrid, ES Buscamos un/a Especialista de Operaciones de Servicio Técnico (TEMPORAL para cubrir baja IT) para gestionar y optimizar los procesos operativos del área de Servicio Técnico, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el correcto funcionamiento de los sistemas, contratos y procesos asociados. ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar las operaciones administrativas y de soporte del Servicio Técnico, gestionando contratos, órdenes de servicio, facturación, mantenimiento de datos en CRM, repuestos y actividades de soporte al equipo técnico, contribuyendo a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades:Atención al cliente y gestión operativa Gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando una respuesta ágil y orientada al servicio. Registrar, coordinar y escalar incidencias cuando sea necesario. Mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos. Gestión de contratos y servicios Elaborar contratos de servicio y realizar el seguimiento de renovaciones. Gestionar ofertas de servicios y reparaciones. Supervisar la facturación periódica asociada a contratos y servicios. Mantener actualizada la información contractual y operativa en el CRM corporativo. Coordinación de repuestos y equipos Gestionar pedidos de repuestos y equipos. Coordinar entregas con clientes y realizar seguimiento de los envíos. Controlar inventarios y stock de piezas y herramientas.



Colaborar en la planificación de mantenimientos preventivos y actualizaciones técnicas. Soporte al equipo de Servicio Técnico Administrar órdenes de trabajo y documentación derivada de las intervenciones técnicas. Coordinar calibraciones de herramientas y equipos. Gestionar órdenes de compra y facturas de proveedores externos. Mantener la documentación necesaria para auditorías y cumplimiento normativo. Reclamaciones y devoluciones Gestionar reclamaciones relacionadas con el Servicio Técnico. Coordinar devoluciones y sustituciones de material. Emitir notas de abono y realizar seguimiento administrativo de los procesos. ¿Qué buscamos?Formación y conocimientos Formación profesional, administrativa o comercial. Experiencia previa en funciones similares dentro de áreas de servicio técnico, operaciones o soporte al cliente, preferiblemente en el sector sanitario, tecnológico o industrial. Manejo avanzado de Microsoft Office. Experiencia utilizando sistemas ERP y CRM. Nivel alto de inglés para comunicación interna y formación. Competencias Alta orientación al cliente y vocación de servicio. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad analítica y atención al detalle. Organización y planificación. Proactividad y autonomía. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos. Orientación a procesos y calidad de datos. Afinidad por entornos técnicos y tecnológicos. ¿Te interesa? xlqxfvg Si te gusta trabajar en un contexto orientado al cliente, disfrutas coordinando procesos y te motiva formar parte de una organización internacional del sector healthcare, ¡queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr

📌 Temporal sales specialist (Madrid)
🏢 Bausch+Lomb
📍 Madrid