En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca. Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización. ¿Qué harás en tu día a día? Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas. Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado. Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo. Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV). Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes. yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y One Drive. Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos. Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT. Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario. ¿ Qué buscamos? Formación competente de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes. Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras. Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.



Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico. Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias. Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos. Valoraremos también: Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos. Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o Power Shell básico. Familiaridad con Android, i OS, redes Wi-Fi y TPV. Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform. Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos. No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje. ¿ Qué ofrecemos?: Incorporación al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa. Contrato todo el año. Acompañamiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo. La oportunidad de ampliar tus conocimientos técnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciones. Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de las personas y en la continuidad del servicio. Coordinación y apoyo del área de IT para resolver las incidencias que requieran intervención especializada. Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. xlqxfvg Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de soporte it (Carrascoy-La Murta)
🏢 Artiemhotels
📍 Carrascoy-La Murta