¿QUIÉNES SOMOS?Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.En Upper Eat estamos transformando la forma en que las empresas organizan sus comidas y cenas corporativas, conectándolas con restaurantes seleccionados y ofreciéndoles una gestión de reservas cercana, ágil y de calidad. Trabajamos en España, Portugal y Miami, combinando tecnología y atención personalizada para facilitar el día a día de nuestros clientes. TU MISIÓN
Gestionar de principio a fin las reservas corporativas del día a día, principalmente para grupos pequeños y medianos, desde 2 hasta aproximadamente 30 comensales. Tu objetivo será dar una respuesta rápida y precisa, ofrecer alternativas adecuadas, cerrar reservas y acompañar al cliente hasta la finalización del servicio, siguiendo los procedimientos de Upper Eat. LO QUE HARÁS Recibir, registrar y priorizar solicitudes por correo electrónico, teléfono y plataforma. Entender las necesidades de cada empresa: fecha, zona, presupuesto, número de asistentes y preferencias. Seleccionar restaurantes adecuados, consultar disponibilidad y condiciones, y preparar propuestas claras. Realizar seguimiento proactivo de las propuestas y cerrar las reservas en los plazos establecidos. Confirmar todos los detalles con el restaurante y el cliente, evitando errores u omisiones. Gestionar cambios, cancelaciones, urgencias e incidencias con criterio y rapidez. Mantener actualizados los datos, comunicaciones y estados de cada solicitud en nuestras herramientas. Coordinar la información administrativa necesaria: menús, condiciones, anticipos y facturación cuando corresponda. Detectar oportunidades razonables de venta adicional y proponer mejoras en el servicio. Reportar actividad, resultados e incidencias,



y colaborar con el equipo para cumplir los estándares de calidad. QUÉ BUSCAMOS Experiencia en atención al cliente, reservas, hostelería, turismo, agencias o funciones operativas similares; valoramos también perfiles junior sin experiencia pero con buena actitud. Excelente comunicación escrita y telefónica, con trato cualificado y cercano. Organización, atención al detalle y soltura para gestionar varias solicitudes a la vez. Agilidad, orientación a resultados y capacidad para resolver problemas sin perder la calidad. Manejo cómodo de herramientas digitales; se valorará experiencia con CRM o plataformas de reservas. Nivel intermedio de inglés, especialmente para comunicaciones habituales. CÓMO TRABAJAMOS Autonomía con responsabilidad: tomar iniciativa y saber cuándo escalar una incidencia. Seguimiento riguroso: ninguna solicitud se queda sin respuesta ni sin próximo paso. Trabajo en equipo y respeto por los procedimientos establecidos. Mentalidad de servicio: escuchar, anticiparse y cuidar cada interacción con clientes y restaurantes. Aprendizaje continuo, apertura al feedback y compromiso con la mejora. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido e incorporación a una empresa tecnológica especializada en restauración corporativa. Horario: lunes a jueves de 9:00 a 18:00; viernes de 8:00 a 15:00. Oficina en Alcobendas (Madrid). Formación en herramientas, procesos y conocimiento de restaurantes. Incentivos vinculados a objetivos y oportunidades de desarrollo según desempeño. CÓMO MEDIREMOS EL ÉXITOValoraremos la rapidez de respuesta, el seguimiento de las solicitudes, la calidad y precisión de las reservas, la conversión de propuestas en confirmaciones, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos. xlqxfvg Los objetivos concretos se establecerán durante la incorporación. #J-18808-Ljbffr

📌 Servicio de atención al cliente (Alcobendas)
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📍 Alcobendas