Funciones:

- Atención cliente: Atender de forma directa y personalizada las necesidades, incidencias y requerimientos de los clientes asignados.

- Alta productos: Creación de catálogo de productos del cliente en sistema informático, recepción, gestión de pedidos, selección de transporte adecuado y negociación de tarifa con transportista en caso de requerirse transporte dedicado.

- Niveles de servicio: Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA) y asegurar la fidelización del cliente asignado.

- Supervisión del ciclo del pedido: Seguimiento del estado de los envíos, la preparación de mercancías y la correcta gestión de stock en colaboración con almacén. Gestión y supervisión de inventarios periódicos.

- Resolución de incidencias: Gestionar de forma ágil retrasos, roturas, devoluciones o problemas con el transporte. Coordinar con transportistas para garantizar entregas y rentabilidad.

- Facturación: según los plazos y tarifas establecidas para el cliente.





- Enlace interdepartamental: Servir de puente entre el cliente y los diferentes departamentos de la empresa, tráfico, almacén, administración y calidad.

- Control de KPIs: Hacer seguimiento de indicadores clave como puntualidad en entregas, costes asociados y nivel de servicio.

- Informes de gestión: Elaborar reportes periódicos de actividad y rentabilidad para la dirección y para el propio cliente.

- Propuestas de optimización: Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro del cliente para ganar eficiencia y reducir costes.

- Formación relacionada (Grado de Transporte y Logística, Comercio etc)

- Imprescindible manejo avanzado Excel

- Experiencia en el sector logístico

- Contrato a plazo (ETT) con posibilidad de paso a plantilla

- Posibilidad de desarrollo dentro de empresa

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📌 Gestor / a cuentas - sector logistico (Comunidad de Madrid)
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