EnSecuoya Content Groupnos dedicamos a lacreación ,producciónydistribución de contenidos audiovisuales.
Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos.
Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia!
Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de unentorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas conISO/IEC ***** .
Estas serán tus principales escenas:Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.Gestión segura del puesto de trabajoInstalación de imagen securizada.Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
Aplicación de parches y actualizaciones.Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.Administración básica de contexto Microsoft corporativoGestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seguridad, aplicación de permisos.Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias,



resolución de incidencias de sincronización.Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).
Cumplimiento y seguridad (ISO *****)Aplicación de controles relacionados con: accesos, activos, control de cambios básicos, protección de la información.Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.El castingPara brillar en este papel, necesitarás:Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.Conocimientos sólidos en:macOS en entorno empresarial.Conceptos básicos de Active Directory.Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.ValorablesConocimiento básico de ISO/IEC ***** o marcos de seguridad.Experiencia con:Intune o herramientas MDM.Herramientas EDR.Certificaciones Microsoft iniciales.El backstageAquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:Horario flexibleSeguro médico con SanitasCantina corporativa subvencionada al 50%Servicio de lanzadera gratuitoPrograma Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficinaCrecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.
¿Compartimos guión?
En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas.
Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.
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📌 Técnico/A Soporte It (Madrid)
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📍 Madrid