Como Agente de Operativa y Atención al Cliente, formarás parte de un equipo dinámico y orientado a la experiencia del cliente. Te encargarás de gestionar consultas, nuevas reservas, reclamaciones y modificaciones de las reservas existentes. Atenderás las llamadas telefónicas tanto de clientes como de proveedores, también usarás nuestro canal de Whatsapp.
Atención telefónica y por Whatsapp con nuestros clientes y proveedores
manejo de Excel y otras herramientas ofimáticas
Gestión de reservas en nuestro backoffice, modificaciones y cancelaciones de las reservas
experiencia relacionada con el sector turístico
se valorará la experiencia en servicios de transporte terrestre, traslados, etc.
empatía y orientación al cliente
flexibilidad: adaptación a los turnos dentro del horario operativo de la empresa




Buscamos personas con al menos 2-3 años de experiencia en roles similares y formación mínima de Ciclo Formativo Grado Superior, con nivel avanzado en inglés y nativo o bilingüe en español. Trabajarás en un entorno colaborativo, donde se valora la iniciativa, el aprendizaje continuo y la mejora constante. Tienes la posibilidad de crecer profesionalmente, asumiendo mayores responsabilidades y contribuyendo activamente a la evolución de nuestros servicios.
Jornada completa, modalidad hibrida 40% presencial, 60% teletrabajo. Horario 9-17, turno continuo de mañana. Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales rotativos.

📌 Agente de atención al cliente (Palma)
🏢 ONWAY HOLIDAYS
📍 Palma