Funciones principales: Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones Soporte técnico N1 avanzado Gestión y seguimiento de tickets Ejecución de pasos a producción Soporte a ciclos de facturación Escalado y coordinación con equipos N2/N3 Documentación de incidencias y procedimientos Soporte operativo en entornos críticos
Requisitos:
Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación Conocimientos básicos de SQL Manejo de herramientas de ticketing Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias Capacidad de trabajo en entornos 24x7 Modalidad: Proyecto ubicado en Madrid Servicio 24x7 con turnos rotativos Modalidad mixta con posible presencialidad puntual según necesidad operativa Horarios: 06:00h a 14:00h 14:00h a 22:00h 22:00h a 06:00h
📌 Help Desk (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
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